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（请给出正确答案）
下列属于收费员工职业规范的是（）。
- A、奉公守法
- B、服务人民
- C、文明服务
- D、应免不征
参考答案
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考题
部分员工文明用语不规范整改措施（）A、员工提升主动服务意识，规范服务用语B、规范员工在岗状态及文明用语的使用C、教育员工互相尊重、注重称呼D、岗位员工在接听电话、现场回复旅客使用文明用语
考题
以下不属于收费员职责的是（）。A、牢记“服务人民、奉献社会”宗旨，遵守职业道德规范，为通行车辆提供优质服务B、准确判断车型，严格按照操作规程处理收费业务，确保车道畅通。C、使用文明用语，坚持微笑服务和唱收唱付，自觉接受内部稽查和社会监督D、列队上下岗，按规定办理交接班手续E、严格执行征费票卡管理办法，做到款、票、卡、表相符
考题
柜台服务规范要求正确的是：（）A、上岗员工统一着装，佩带统一编号的服务证（章）、工号牌B、上岗员工要主动、热情、周到接待客户C、上岗员工必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话D、设置咨询服务岗位，为客户提供用电或办理用电手续咨询服务E、办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过5分钟
考题
《收费公路管理条例》规定，收费公路经营管理者应当加强收费站工作人员的业务培训和职业道德教育，除此外还规定收费人员应做到（）.A、文明礼貌、微笑服务B、文明礼貌、规范服务C、文明服务、礼貌待人D、礼貌待人、热情服务
考题
收费员工基本职业道德准则和工作守则是（）。A、奉公守法，爱岗敬业。B、服务人民，奉献社会。C、文明服务，团结爱站。D、清正廉洁，秉公办事。E、风纪严明，保障畅通。F、认真学习，精通业务。G、坚持原则，忠于职守。H、应征不漏，应免不征。
考题
下列属于收费服务承诺的有（）。A、持证上岗，照章收费B、实征率99%以上，差错率千分之零点四以下，一般性服务质量事故率低于万分之一C、站亭整洁，设施齐全D、文明用语，唱收唱付E、文明礼貌，规范服务F、入口发券（卡）时间少于等于6秒每辆，出口收费时间少于等于12秒每秒
考题
下列不属于网点负责人的主要服务职责的是（）。A、按时组织晨训，明确当天工作重点和注意事项B、及时指出和纠正柜员不规范的服务行为C、做好员工文明规范服务的日常教育培训工作D、定期组织产品推介会、大客户座谈会
考题
单选题谦虚谨慎、不耍特权，礼貌待人，警容严整反映了人民警察职业道德规范中的（）。A
对党忠诚B
服务人民C
秉公执法D
文明执勤
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