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研究乘务心理、乘务行为,对于公交企业管理有着哪些重要意义()
- A、有利于调动职工的积极性
- B、有利于提高管理者的管理水平
- C、有利于提高“两个效益”
- D、有利于乘客间的关系更加融洽
参考答案
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考题
韩某在乘坐公交车时,乘务员提示其应佩戴口罩乘车,韩某不听劝阻并辱骂乘务员。关于此行为,下列说法正确的有()。
A.违反了治安管理处罚法B.韩某构成侮辱罪C.可能被处以拘留、并处或单处罚款D.仅属不文明行为
考题
关于乘务员在维护安全方面的作用,下列哪些说法是错误的?()A、对于任何丢失的或被盗的制服或手册,乘务员都应进行报告B、检查驾驶舱时,乘务员不应遵循可预测的模式C、对于按时起飞与进行安全检查二者的需要,乘务员应予以平衡D、即使是轻微的可疑情况乘务员也应该报告给高级乘务员
考题
问答题合格的机车乘务人员应具备的职业生理和心理素质有哪些?
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