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企业要想做好客户的服务与管理工作,必须重视对()环境的研究。

  • A、社会环境
  • B、经济环境
  • C、市场人口
  • D、企业环境

参考答案

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考题 服务企业要想提供较高水平的服务质量,还必须理解影响客户认知的服务产品的各种因素。() 此题为判断题(对,错)。

考题 商业企业要想在激烈的市场竞争中,争取更多的消费者,就必须开阔眼界,研究和开拓新的服务。() 此题为判断题(对,错)。

考题 理财师要做好客户服务和客户关系管理,首先必须( )。A.提供有价值的优异客户服务 B.进行市场细分与客户定位 C.加强客户关系或感情维系 D.做好客户投诉处理工作

考题 客户服务与营销环境的关系是()A、客户服务管理者可以控制企业的大部分客户营销活动B、客户服务管理必须注意环境对客户营销决策的影响C、客户服务管理者无法控制所有有利因素的变化D、客户服务管理者无法有效地控制竞争对手E、客户服务管理者可以有效地控制竞争对手

考题 不属于销售经理客户管理工作的()A、做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作B、协助客户服务部做好客户关系管理工作,确保实现客户满意度C、负责售后服务的日常维护工作D、管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程”

考题 销售经理客户管理都需要做什么哪些工作()A、做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作B、协助客户服务部做好客户关系管理工作,确保实现客户满意度C、负责展厅及内外环境的日常维护工作D、管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程”

考题 优质服务需要想客户之所想,急客户之所急,站在客户的角度,提前预测客户的需求和可能遇到的问题,做好主动服务。

考题 企业要想在市场上站稳脚跟,必须()对竞争对手的了解。A、忽视B、无视C、轻视D、重视

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考题 做好企业离休干部服务管理工作的要求是什么?

考题 大学教学论研究,必须重视研究问题的情景因素与环境条件,必须注重因地制宜、因时制宜、因事制宜。

考题 企业的研究与开发、制造、市场销售、人力资源和其他对企业的绩效产生影响的方面。如资源分配、制定规划、管理能力开发和客户服务等流程,属于()A、企业外部环境B、企业内部环境C、社会环境D、以上都对

考题 客户服务的交易后要素是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。

考题 为使企业(客户)满意,并获得竞争优势,物流服务必须做好()工作A、理解客户需求B、确定优先的增值因素C、建立实际的服务目标D、处理好雇员与管理人员的关系E、衡量和沟通服务

考题 客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。

考题 企业对客户所提供的服务活动要遵循营销大环境的变化才能做好客户的满意。

考题 企业要想做好客户的服务于管理工作,必须重视对()的研究A、市场人口环境B、经济环境C、社会文化环境D、政治法律环境

考题 请简述企业为什么要重视客户服务环境分析?

考题 做好文明服务,营业网点必须要做到()。A、网点主要负责人重视文明服务工作,每半年不少于一次召开会议研究文明服务工作B、带班领导坚持每天检查文明服务工作C、网点明确具体负责人分管文明服务工作D、指定专人具体承办文明服务管理工作

考题 判断题客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。A 对B 错

考题 判断题商业银行在由业务管理向客户管理转变、由以产品为中心向以客户服务为中心转变的过程中,不仅要重视满足客户需求,还必须研究客户需求背后的各种因素。A 对B 错

考题 单选题企业的研究与开发、制造、市场销售、人力资源和其他对企业的绩效产生影响的方面。如资源分配、制定规划、管理能力开发和客户服务等流程,属于()A 企业外部环境B 企业内部环境C 社会环境D 以上都对

考题 判断题委派会计主管协助支行负责人做好支行财务费用管理工作的同时,负责营业厅客户服务及投诉管理工作。A 对B 错

考题 多选题为使企业(客户)满意,并获得竞争优势,物流服务必须做好()工作A理解客户需求B确定优先的增值因素C建立实际的服务目标D处理好雇员与管理人员的关系E衡量和沟通服务

考题 判断题大学教学论研究,必须重视研究问题的情景因素与环境条件,必须注重因地制宜、因时制宜、因事制宜。A 对B 错