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客户档案是（）的基础。

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考题 设置基础档案，主要包括( )。A．设置职员档案B．设置客户档案C．设置供应商档案D．设置部门档案
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考题 设置基础档案包括( )。A．设置部门档案B．设置职员档案C．设置客户档案D．设置结算方式
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考题 1、增加客户档案步骤为()。A.基础设置-往来单位-客户档案B.往来-客户档案C.基础设置-财务-客户档案D.往来-财务-客户档案
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考题 ()不属于企业基础信息设置。 A.多栏账定义B.客户档案C.部门档案D.职员档案
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考题 设置基础档案时，主要设置的项目有()。A、职员档案 B、客户档案 C、供应商档案 D、部门档案
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考题 公共基础信息包括（）。A、部门档案 B、职员档案 C、客户档案 D、仓库存货档案
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考题 在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息B、每次客户来店都要进行核对和更新C、客户档案应定期进行整理D、服务专员可以公开客户档案
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考题 建立客户档案的主要内容主要有基础资料、（）、业务状况和交易现状。
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考题 客户档案的内容包括（）A、基础资料B、客户特征C、业务状况D、交易现状E、客户大小
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考题 客户档案主要包括（）客户档案和（）客户档案两大类。
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考题 设置基础档案的操作主要包括（）。A、设置供应商档案B、设置部门档案C、设置客户档案D、设置职员档案
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考题 （）不属于企业基础信息设置。A、部门档案B、客户档案C、职员档案D、多栏账定义
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考题 应收子系统中最基础的档案是（）。A、部门档案B、客户档案C、职员档案D、存货档案
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考题 建立客户档案的操作流程是（）、（）、（）
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考题 （）是建立忠诚客户群的基础。A、客户服务品质的管理B、客户档案资料C、建立核心服务D、掌握好拜访时机
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考题 客户档案的建立和管理是汽车销售工作的基础，有助于提高销售业绩。
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考题 客户档案室应划分高压客户档案资料区、低压客户档案资料区、销户客户档案资料区，客户档案资料归档应放在相应区域内，销户客户档案资料区应按销户年份划分存放。
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考题 在营销管理业务应用中，属于基础类数据的是（）。A、行业类别B、欠费信息C、合同范本D、客户档案
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考题 多选题物流客户档案管理的方法有（）。A建立客户档案管理卡B建立物流信息系统C建立客户档案管理制度D客户档案管理分类E客户档案管理构成分析
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考题 单选题下列关于物流客户档案管理的描述中，正确的是（）。A 客户档案管理应做到常态化管理B 客户档案管理应强调静态管理C 客户档案管理应“管重于用”D 要确定客户档案管理的具体规定和办法
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考题 多选题设置基础档案的操作主要包括（）。A设置供应商档案B设置部门档案C设置客户档案D设置职员档案
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考题 判断题客户档案管理是企业营销管理的重要内容，是营销管理的重要基础。（）A 对B 错
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考题 单选题应收子系统中最基础的档案是（）。A 部门档案B 客户档案C 职员档案D 存货档案
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考题 判断题物流客户档案管理的方法有建立客户信息系统、客户档案管理分类、客户档案管理构成分析。（）A 对B 错
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考题 判断题客户档案是应收款系统的定理基础，但系统正式启用后对客户档案不能增删。（　）A 对B 错
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考题 单选题下列关于物流客户档案管理的描述中，不正确的是（）。A 客户档案管理应做到常态化管理B 客户档案管理应强调动态管理C 客户档案管理应“用重于管”D 要确定客户档案管理的具体规定和办法
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考题 单选题建立账套时必须确定账套基础信息。不属于基础信息的是（）A 存货分类B 供应商分类C 客户档案D 有无外币核算
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