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客户档案的内容包括()
- A、基础资料
- B、客户特征
- C、业务状况
- D、交易现状
- E、客户大小
参考答案
更多 “客户档案的内容包括()A、基础资料B、客户特征C、业务状况D、交易现状E、客户大小” 相关考题
考题
在服务过程中,服务专员对于客户档案信息的处理,正确的做法是()A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息B、每次客户来店都要进行核对和更新C、客户档案应定期进行整理D、服务专员可以公开客户档案
考题
有关客户档案的理解中,以下()是错误的。A、无论企业自己收集客户信息还是向外部咨询公司购买客户资料,都是需要一定成本的B、登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录C、客户档案应包含哪些内容,同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制D、客户档案应包含哪些内容,取决于客户服务的对象和目的E、客户档案一般包括个人资料,组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料
考题
多选题客户档案的内容包括()A基础资料B客户特征C业务状况D交易现状E客户大小
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