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客户服务策略的关键是（）

  • A、让顾客感动
  • B、贴近客户
  • C、满足客户需要
  • D、创造声誉

参考答案

更多 “客户服务策略的关键是（）A、让顾客感动B、贴近客户C、满足客户需要D、创造声誉” 相关考题
考题 推销成功的关键是() A、巧妙运用推销技巧B、推销产品的差别优势C、满足顾客的需求D、运用赞美技巧让客户舒服
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考题 下列关于客户驱动定价策略的说法正确的是()。 A、指的是保险公司制定能够让保险中介和顾客都乐意接受的保险商品价格B、关键是保险公司要明确客户的价值取向，帮助客户实现想要的价值C、包括成本加成定价策略和投资回报定价策略D、包括心理定价策略、早期获利价格策略和促销定价策略
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考题 客户关系管理的两项基本任务是()。 A.争取更多客户、保持现有客户B. 发现新客户、巩固老客户C. 让客户了解产品、让服务贴近客户D. 识别有价值客户、保持有价值客户
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考题 现代仓储同顾客更贴近，能够在较短的时间内满足顾客要求，并能为客户提供流通加工、包装、配货等增值服务。()此题为判断题(对，错)。
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考题 关于“客户为尊”，下列说法不正确的是（）A、洞察客户的需求，努力完全满足B、对客户的需求做出积极响应，全力以赴满足客户需求C、通过创造性的工作，努力超出客户期望，给客户带来感动和惊喜D、以客户为导向，为客户提供优质、惊喜的产品和服务
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考题 超越客户期望的满意服务方法是（）。A、让客户惊奇B、让客户感动C、更多的承诺D、想在客户前面
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考题 客户服务生命周期处于恢复阶段应该采取的策略是感动策略。
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考题 物流营销，是指物流企业为了有效满足客户物流（）而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。A、需求B、需要C、欲望D、想法
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考题 在工作流程和架构体系上接近客户端、强化整体性、主动服务客户是指（）。A、行动领先策略B、贴近客户策略C、自主创业策略D、张弛并举策略
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考题 以下选项中，哪些属于零距离贴近客户的服务要求（）。A、热线贴近客户B、网络贴近客户C、服务贴近客户D、产品贴近客户
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考题 窗口大客户服务工作中，要通过派驻式、预约式、客户代表制等方法，充分满足大客户用邮需要，为其创造价值。
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考题 现代仓储同顾客更贴近，能够在较短的时间内满足顾客要求，并能为客户提供流通加工、包装、配货等增值服务。
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考题 让每个客户感到满意的服务技巧是（）A、给客户解决让客户开心B、给客户惊奇让客户感动C、给客户关怀让客户感动D、给客户惊喜让客户开心
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考题 提升服务的重要观念是（）A、忘记利润为使命服务B、贴近生活为客户服务C、融入客户为信念服务D、贴近客户为爱服务
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考题 企业客户服务活动开展的中心为（）。A、满足企业需要B、满足生产需要C、客户满意度D、满足客户需要
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考题 客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。A、发掘潜在顾客B、留住低贡献客户C、保持客户忠诚度D、培育负值客户
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考题 接待预检流程中，服务专员应热忱迎接并亲切问候客户，主要目的为何（）A、提升客户的消费意愿B、让客户感动C、排除客户犹豫不决的心情D、让客户感觉受欢迎，引导进入舒适区E、让客户认同服务专员的技术专业
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考题 基于“客户满意度递减原理”规律，常用的提高顾客满意的方法是（）A、贴近客户B、关注细节C、客户感动D、聘用客户喜欢的客服人员
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考题 实践优质服务的关键是（）、（）、（）。A、营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求B、营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求C、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求D、营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
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考题 服务的本质和关键是什么？（）A、客户是上帝B、客户永远都是对的C、是发现客户需求D、满足客户的需求
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考题 单选题客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）A 发掘潜在顾客B 留住低贡献客户C 保持客户忠诚度D 培育负值客户
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考题 单选题提升服务的重要观念是（）A 忘记利润为使命服务B 贴近生活为客户服务C 融入客户为信念服务D 贴近客户为爱服务
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考题 单选题企业客户服务活动开展的中心为（）。A 满足企业需要B 满足生产需要C 客户满意度D 满足客户需要
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考题 判断题现代仓储同顾客更贴近，能够在较短的时间内满足顾客要求，并能为客户提供流通加工、包装、配货等增值服务。A 对B 错
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考题 单选题客户让渡价值与客户满意度的关系是（）。A 客户让渡价值越高，顾客的满意程度越高。B 客户让渡价值越高，顾客的满意程度越低C 客户让渡价值越高，顾客的满意程度不一定高D 客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系
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考题 单选题在工作流程和架构体系上接近客户端、强化整体性、主动服务客户是指（）。A 行动领先策略B 贴近客户策略C 自主创业策略D 张弛并举策略
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考题 单选题让每个客户感到满意的服务技巧是（）A 给客户解决让客户开心B 给客户惊奇让客户感动C 给客户关怀让客户感动D 给客户惊喜让客户开心
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