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企业在制定客户服务策略时，往往是针对（）的反应而采取相应的措施。
- A、营销方案
- B、服务方案
- C、竞争对手
- D、合作伙伴
参考答案
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考题
关于客户分类的说法错误的是（）。A、依据客户的属性，划分不同的客户类型B、针对不同的类型客户设计相应的服务策略C、通过客户分类可以最大限度地提高客户满意度D、采取固定的模式选择客户分类的方法
考题
关于安全技术措施的针对性，下列各项中错误的是（）。A、应针对不同工程的特点可能造成的施工危害，从技术上采取措施；B、应针对不同的施工方法制定相应的安全技术措施；C、应针对不同的工人制定相应的安全技术措施；D、应针对季节性施工的特点，制定相应的安全技术措施
考题
按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对进行分层营销的要求，描述不正确的是（）。A、针对高端客户，可以采取一对一服务策略B、针对潜力客户，可以采取持续服务策略C、针对普通客户，可以采取批量营销策略D、针对对公客户，可以采取持续服务策略
考题
单选题针对配送中心或店铺有货，而货架上缺货而导致零售企业缺货的局面，企业应（ ）。A
需要加强对供应商的沟通和管理，制定相应的订货策略B
企业各部门的自律和相互监督，并针对不同的情况，采用相应的措施和手段C
责惩运输部门，加紧运输，提高运输能力，使货物尽快上架D
联系厂家，再次发货，满足自己需要的货物供应量
考题
单选题按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对进行分层营销的要求，描述不正确的是（）。A
针对高端客户，可以采取一对一服务策略B
针对潜力客户，可以采取持续服务策略C
针对普通客户，可以采取批量营销策略D
针对对公客户，可以采取持续服务策略
考题
单选题关于安全技术措施的针对性，下列各项中错误的是（）。A
应针对不同工程的特点可能造成的施工危害，从技术上采取措施；B
应针对不同的施工方法制定相应的安全技术措施；C
应针对不同的工人制定相应的安全技术措施；D
应针对季节性施工的特点，制定相应的安全技术措施
考题
多选题制定个体化的躯体管理计划，可采取以下措施（）A对药物不良反应采取针对性干预措施，提升服药依从性B对超重患者制定训练计划，控制体重C按时服药D履行相应的家庭职责
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