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试述服务企业如何结合服务特性制定相应的服务营销策略体系？
参考答案
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考题
服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括()。A:提供服务的企业员工
B:服务企业的供应商
C:接受服务的顾客自身
D:为企业进行市场调查的人员
E:同时接受服务的其他顾客
考题
（）是指企业为了达到一定的服务营销目标，在综合分析企业内外部环境的基础上，对实现目标所需的策略、战略和详细计划加以定义并进行控制和反馈的过程。A、服务营销策划B、服务营销组合C、服务营销比较D、服务营销战略
考题
（）是指企业为了实现服务营销的目标好企业的任务，功过职能的分配和人员的分工，并授予人员相应的权力与职责二进行协调服务营销活动的有机体。A、服务营销策划B、服务营销组织C、服务营销比较D、服务营销战略
考题
随着经济全球化时代的到来，企业的营销环境呈现出了新的特点，传统营销模式已经跟不上时代的发展。为此，我国企业必须转变旧的营销观念，树立全新的营销理念，实施品牌营销策略、服务营销策略、形象营销策略和网络营销策略，不断学习国外企业营销管理的先进经验，不断结合自身特点进行营销策略的创新。全新传播的营销生态中用户获取信息的方式有哪些？（）A、关系网络B、位置服务C、主动搜集D、被动获取
考题
多选题制定个人业务市场策，包括（）A客户策略B产品策略C营销和服务策略
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