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服务流程设计方法包括()
- A、整体化方法
- B、全方位设计法
- C、以顾客为主的核心流程发
- D、以企业的产品特性设计的客户服务流程
参考答案
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考题
服务质量提升策略中,制定服务标准,加强服务设计具体方法包括:制定服务标准、服务过程设计、工作流程的改进、流程的改进与更新以及()A、工作流程的执行B、工作流程的有效传达C、流程效果的反馈D、工作流程的优化
考题
服务流程设计的一般过程包括()A、确定提供服务产品的服务流程的类型B、根据服务流程的类型选择服务流程设计的基本方法,以明确服务提供的基本方式和服务生产的特征C、解决服务流程中的瓶颈问题D、对服务提供(生产)系统进行总体描述和规划设计E、选择基本的流程技术
考题
多选题服务流程设计的一般过程包括()A确定提供服务产品的服务流程的类型B根据服务流程的类型选择服务流程设计的基本方法,以明确服务提供的基本方式和服务生产的特征C解决服务流程中的瓶颈问题D对服务提供(生产)系统进行总体描述和规划设计E选择基本的流程技术
考题
多选题创业项目管理的流程包括()。A项目定义与方法B项目计划与设计C项目实施与管控D项目服务与结题
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