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直接对客户行为进行分析，应用（）掌握客户偏好，对客户行为进行引导。

  • A、客户关系管理系统
  • B、数据挖掘技术
  • C、MRP
  • D、ERP

参考答案

更多 “直接对客户行为进行分析，应用（）掌握客户偏好，对客户行为进行引导。A、客户关系管理系统B、数据挖掘技术C、MRPD、ERP” 相关考题
考题 ()又可以称为群体特征分析,其目标是将客户在行为上的共同特征与已知的资料结合在一起,对客户进行具体分析。 A.行为规律分析B.客户理解C.组间交叉分析D.OLAP分析
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考题 （ ）通过分析客户的还款行为信息，对客户进行评分。A.信用卡行为评分卡 B.个贷行为评分 C.账户使用额度 D.信用卡额度调整
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考题 客户流量管理是对客户网络进行集中化的流量监控、分析与管理，对用户的行为和流量组成进行详细分析，对用户上网行为和流量进行管理，保障关键业务应用，禁止内网用户访问敏感网站。
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考题 分析客户的交易行为主要从客户对供应商的（）上进行。
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考题 为更好的开发，需要准确的分析哪些客户（）A、保有/潜在客户总量B、保有/潜在客户的特征（如性别、职业、行业、习惯爱好等）C、保有/潜在客户消费趋势变动、决策行为特征、车型偏好、价格偏好等D、战败客户
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考题 （）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。A、重复购买B、客户忠诚C、客户满意D、客户偏好
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考题 维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现（）。A、客户的效益B、客户的投资C、客户的忠诚D、银行与客户的双赢
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考题 网点可以根据客户兴趣爱好及行为偏好等信息进行分析，实现（）A、针对不同客户制定个性化的沟通方式B、根据客户需求，与客户共同探讨业务合作方案C、挖掘客户潜在需求，更有针对性地营销客户D、网点与客户共进步，同发展
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考题 （）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。A、客户概况分析B、客户需求分析C、客户价值分析
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考题 客户档案建立最主要的一个环节是（）。A、对客户特征进行分析B、对客户业务状况进行分析C、获取客户资料D、对客户交易活动现状进行调查
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考题 客户理解分析的目标是（）A、发现群体客户的行为规律B、将客户在行为上的共同特征与已知的资料结合在一起，对客户进行具体分析C、发现群体客户的行为特征，并进行具体分析D、将客户的已知资料进行具体分析
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考题 客户维系和挽留工作在客户入网后企业必须掌握详实的客户资料，作为客户行为分析的基础信息。（）
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考题 客户行为规律分析的目标是指将客户在行为上的共同特征与已知的资料结合在一起，对客户进行具体分析。
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考题 客户行为分析包括（）。A、行为分组B、客户理解分析C、客户行为规律分析D、客户组间交叉分析
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式，对客户使用银行产品偏好分析属于（）。A、客户需求分析B、竞争对手分析C、购买行为分析D、金融组合分析
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考题 客户层面信用风险监控中，通过（）等工具，对客户信用额度使用状况、用卡频率、交易金额、还款历史、交易渠道、交易商户等进行监测、分析，掌握客户交易行为风险状况，进行客户交易行为分析。A、欺诈交易监控系统和统计分析B、评分模型和统计分析C、贷记卡风险信息系统和欺诈交易监控系统D、欺诈交易监控系统和评分模型
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考题 营销人员需对客户进行风险偏好分类评估，并合理引导客户建立科学的投资理念，根据（）合理配置金融资产。A、风险承受能力B、客户资产情况C、客户喜好D、产品特性
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考题 单选题按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式，对客户使用银行产品偏好分析属于（）。A 客户需求分析B 竞争对手分析C 购买行为分析D 金融组合分析
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考题 多选题客户交易行为分析。通过评分模型、统计分析等工具，对客户（）等进行监测、分析，掌握客户交易行为风险状况。A信用额度使用状况、用卡频率B交易金额、还款历史C交易渠道、交易商户D资信状况
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考题 判断题客户行为规律分析的目标是指将客户在行为上的共同特征与已知的资料结合在一起，对客户进行具体分析。A 对B 错
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考题 单选题营销人员需对客户进行风险偏好分类评估，并合理引导客户建立科学的投资理念，根据（）合理配置金融资产。A 风险承受能力B 客户资产情况C 客户喜好D 产品特性
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考题 单选题客户层面信用风险监控中，通过（）等工具，对客户信用额度使用状况、用卡频率、交易金额、还款历史、交易渠道、交易商户等进行监测、分析，掌握客户交易行为风险状况，进行客户交易行为分析。A 欺诈交易监控系统和统计分析B 评分模型和统计分析C 贷记卡风险信息系统和欺诈交易监控系统D 欺诈交易监控系统和评分模型
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考题 单选题（）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。A 客户概况分析B 客户需求分析C 客户价值分析
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考题 填空题分析客户的交易行为主要从客户对供应商的（）上进行。
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考题 单选题维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现（）。A 客户的效益B 客户的投资C 客户的忠诚D 银行与客户的双赢
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考题 单选题（）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。A 重复购买B 客户忠诚C 客户满意D 客户偏好
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考题 判断题各级经营机构应在为客户办理业务环节，加强客户行为的分析，发现客户存在受他人指使、身份被冒用、提供瑕疵证明文件等情况时，应及时进行客户异常行为信息的采集，以便在分行范围内进行信息共享。A 对B 错
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