考题
美发服务价格是指美发师利用设备、工具和服务技术，为顾客进行美发服务而支出的( )的货币表现。A.社会劳动B.体力劳动C.个人劳动D.精神劳动
考题
美容美发店应对以下哪些事实负举证责任?（ ）A．王某被广告牌砸伤的事实B．美容美发店没有过错C．广告牌为5楼的美容美发店所有D．美容美发店对广告牌已尽了保管、维护义务
考题
顾客进入美发店后，美发师应面带微笑，主动上前打招呼，称呼要（）。A、礼貌B、和气C、适当D、热情
考题
美发服务的规范是指美发服务的（）。A、质量标准B、操作程序C、标准D、规则
考题
美发师的语言运用技巧是顾客评价美发店服务质量好坏的惟一标准。
考题
美发店工作人员如果发现顾客遗留在美发店的物品，要设法尽快交还顾客或报告上级（）。A、有关领导B、有关单位C、有关部门D、管理部门
考题
美发助理的职责是（）A、接待顾客B、提供洗发、按摩的服务C、提供专业技术服务D、负责收款
考题
顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）
考题
美发厅服务等级状况：由美发师的技术水平；服务（）的繁简等方面构成。A、规范程序B、操作程序C、接待程序D、法律程序
考题
美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
考题
美发店营业时间结束前不应拒绝服务；美发师工作时间不得（）
考题
美发职业道德是指美发从业人员在美发经营活动中，从思想理念到工作行动所必须遵循的美发服务的道德规范和（）。A、操作要求B、程序要求C、服务要求D、顾客要求
考题
顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。A、美发厅设备设施B、美发厅卫生状况C、美发厅地理位置D、美发师个人形象
考题
美发师在接待刚到的顾客之前，对正在接受服务的顾客应先道声（）。
考题
美发店全体工作人员均应各司其职，（），并相互配合搞好服务。
考题
顾客进入美发店内，接待人员应主动（），询问顾客需求。
考题
美发服务业是以提供（）来满足顾客需求的。A、美发设施B、服务劳务C、美发用品D、良好的环境
考题
顾客进入美发店内，接待人员应主动上前问候，询问（）
考题
美发厅店长的职责主要是（）A、主持美发厅全面管理工作，落实经营决策B、提供专业技术服务C、接待顾客D、收银
考题
美发服务价格是指美发师利用设备、工具和服务技术，为顾客进行美发服务而支出的（）的货币表现。A、社会劳动B、体力劳动C、个人劳动D、精神劳动
考题
对于初次来美发店的顾客一定要认真介绍服务项目、（），使其清楚服务项目的价格。
考题
技术总监的岗位职责是（）A、负责为顾客提供美发技术服务B、负责监督和指导美发师为顾客提供美发技术服务C、负责美发厅的日常管理D、办理美发包月服务卡
考题
美发师对于熟顾客，要注意称呼其姓氏，然后询问需要哪些（）。A、美发要求B、美发服务C、美发项目D、美发价格
考题
美发师要遵守美发店的考勤、卫生、财务、（）、接待服务等各项管理制度。
考题
（）是负责接待、引领顾客，介绍美发服务项目和人员.A、收银员B、美发助理C、前厅主管D、接待人员
考题
单选题贾某经营一家美发店，尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动，比照价值链五种基本活动的概念及解释，属于美发店外部后勤的活动是（）。A
迎送进店顾客B
引导顾客消费C
清洁门前环境D
为客户头发造型