考题
阳台栏杆不能随层安装时,必须在阳台临边设警戒线。此题为判断题(对，错)。
考题
顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
考题
美发师在操作之前，一定要先与顾客进行（）并达成共识。
考题
美发师在美发服务时，对不同顾客使用完全相同的服务项目，满意程度（）。A、高B、低C、相同D、不同
考题
对顾客的询问要及时回答，要有耐心，尽量给予解答，不能（）。
考题
仰洗时，美发师呼吸的（）切勿触及顾客的面部，应与顾客保持一定距离。A、气流B、气味C、声音D、速度
考题
为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。（）
考题
美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。
考题
染发前美发师应与顾客商讨选出顾客喜欢及适合的颜色。
考题
美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立（）_的思想。
考题
美发师与顾客交流时，要因人而异采取不同的方式，男女应分开对待，真正做到取信于顾客，绝不能刁难顾客。
考题
美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
考题
美发师在请顾客人坐时要了解顾客需求，提出（），达成共识后再做操作前的准备。
考题
仰洗时，美发师呼吸的气流切勿触及顾客的面部，应保持一定距离。（）
考题
美发师可以通过语言和行为对顾客表示欢迎、尊重和感谢等。
考题
美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。A、谦虚B、规范C、亲切D、迅速
考题
美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。
考题
美发师在美发操作之前，一定要先与顾客进行充分的讨价还价。
考题
美发师在美发时，即使完全相同的服务项目，不同的顾客的（）也会不同。
考题
美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。
考题
美发师根据顾客要求的服务项目，要自己动手或安排助理按服务程序、材料数量进行操作。
考题
美发师在美发操作过程中，应随时听取顾客对洗发时的水温、按摩时洗发水的多少等反映。
考题
顾客讲话时美发师要仔细倾听，眼睛要自然地看着顾客的头发，做好发型设计构图。（）
考题
判断题阳台栏杆不能随层安装时，必须在阳台临边设警戒线。（）A
对B
错