网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
客户对货品有兴趣时,哪一种语言标准符合“打招呼”服务标准()。
- A、您好先生/女士
- B、有没有需要帮忙吗
- C、您好,请随便参观
- D、今天喜欢看点什么,让我给您介绍
参考答案
更多 “客户对货品有兴趣时,哪一种语言标准符合“打招呼”服务标准()。A、您好先生/女士B、有没有需要帮忙吗C、您好,请随便参观D、今天喜欢看点什么,让我给您介绍” 相关考题
考题
违约客户评级,指()A、对符合定量违约标准的客户的风险评级B、对符合定性违约标准的客户的风险评级C、对不符合违约标准的客户进行的风险评级D、对符合违约标准,或不符合违约标准但仍在观察期的客户进行的风险评级
考题
单选题当使用科学方法对公司服务品质进行量化考核时,考核结果基本达到公司自定标准的情况下,客户满意度较低,则说明()A
公司自定标准过高B
公司自定标准过低C
公司自定标准比较符合客户预期
考题
单选题柜员服务客户要使用文明标准用语,柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候,对熟客户可按客户习惯使用语言,对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通,与客户交流时音量、语速要适中。这是为了().A
理解员工语言习惯,降低客户服务难度B
提高员工服务亲和力,拉近与客户距离C
员工可以随自已习惯使用交流语言,拉近与客户距离
考题
单选题违约客户评级,指()A
对符合定量违约标准的客户的风险评级B
对符合定性违约标准的客户的风险评级C
对不符合违约标准的客户进行的风险评级D
对符合违约标准,或不符合违约标准但仍在观察期的客户进行的风险评级
热门标签
最新试卷