考题
《收费服务礼仪标准》中常用服务规范有哪些内容？
考题
服务规范中主要涉及有( )A.仪容仪表B.语言标准C.动作标准D.加油操作
考题
《电信服务规范》的内容包括（ ）。
A．服务时间标准
B．服务价格标准
C．服务规范标准和时间标准
D．服务质量标准和通信质量标准
考题
“窗口”行业规范化服务应（）A、遵守职业道德B、服务标准和程序公开C、服务规范，诚信守法D、有高效的投诉处理机制
考题
银行应该通过两个规范，提升用户服务的满意度。前述‚两个规范是指（）。A、标准服务用语B、标准服务理念C、标准服务产品D、标准服务流程
考题
服务标准是（）A、服务规范B、规定服务应满足的要求以确保其实用性的标准C、顾客对服务的要求D、行业服务规范
考题
《服务礼仪规范》与《物业服务规范》和《CCPG标识规范》构成公司物业服务标准体系。
考题
描述服务的内容、表示、管理方式及其他属性，属于服务支撑平台标准规范体系的哪种规范？（）A、服务监督规范B、服务元数据规范C、服务分类规范D、服务管理规范
考题
服务支撑平台标准规范体系不包括哪项内容？（）A、服务监督规范B、服务元数据规范C、服务分类规范D、服务管理规范
考题
加油站规范化服务涉及相关标准，其中不属于规范服务标准化的内容是（）。A、服务态度标准B、服务语言标准C、形体动作标准D、设备安全标准
考题
根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，站内商业场所，统一（）有商业经营管理规范，对经营行为有检查，有考核。A、标志B、服务内容C、服务标准D、以上都是
考题
边检服务形象规范化标准有哪些（）A、仪表标准B、言谈标准C、举止标准D、常用礼仪标准
考题
公司《收费服务礼仪标准》中常用服务规范有哪些内容？
考题
《收费窗口规范化服务》仪容仪表规范中对表情标准有哪些具体要求？
考题
以下属于规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有（）。A、《出租汽车运营服务规范》B、《巡游出租汽车运营服务规范》C、《网络预约出租汽车运营服务规范》D、《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》
考题
服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准，其包括（）A、岗位服务规范B、服务环境规范C、服务纪律规范D、服务礼仪规范
考题
多选题银行应该通过两个规范，提升用户服务的满意度。前述‚两个规范是指（）。A标准服务用语B标准服务理念C标准服务产品D标准服务流程
考题
多选题客房服务质量标准的内容有（ ）。A服务规格标准B服务程序标准C服务效率标准D服务行为标准E服务质量反馈规范
考题
单选题根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，站内商业场所，统一（）有商业经营管理规范，对经营行为有检查，有考核。A
标志B
服务内容C
服务标准D
以上都是
考题
单选题《电信服务规范》的内容包括（ ）。A
服务时间标准B
服务价格标准C
服务规范标准和时间标准D
服务质量标准和通信质量标准
考题
多选题“窗口”行业规范化服务应（）A遵守职业道德B服务标准和程序公开C服务规范，诚信守法D有高效的投诉处理机制
考题
单选题服务支撑平台标准规范体系不包括哪项内容？（）A
服务监督规范B
服务元数据规范C
服务分类规范D
服务管理规范
考题
单选题服务标准是（）A
服务规范B
规定服务应满足的要求以确保其实用性的标准C
顾客对服务的要求D
行业服务规范
考题
多选题边检服务形象规范化标准有哪些（）A仪表标准B言谈标准C举止标准D常用礼仪标准
考题
多选题服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准，其包括（）A岗位服务规范B服务环境规范C服务纪律规范D服务礼仪规范
考题
多选题标准服务规范有。（）。A微笑B目光C动作D语言