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《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：停送电变更时间指变更后的停电计划开始时间及（）。
- A、计划结束时间
- B、计划变更时间
- C、计划中断时间
- D、计划送电时间
参考答案
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考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映停电公告中停电区域不符。派发（）业务。A、投诉业务-停送电投诉-停电信息公告-停电信息准确性B、投诉业务-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电C、投诉业务-停送电投诉-停电问题-无故停电D、投诉业务-停送电投诉-停电信息公告-停电信息及时性
考题
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：除临时故障停电外，停电原因消除送电后地市、县供电企业调控中心应在（）分钟内向国网客服中心报送现场送电时间。A、5B、10C、15D、20
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司于2月13日发布计划停电信息，公布2月17日12：00-14：00停电。派发（）业务。A、投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息报送及时性B、投诉—停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电C、意见—供电服务—停电问题—停电安排D、意见—供电服务—停电问题—停电信息发布渠道
考题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：超电网供电能力需停电时原则上应提前报送停限电范围及停送电时间，无法预判的停电拉路应在执行后（）分钟内报送停限电范围及停送电时间。现场送电后，应在（）分钟内填写送电时间。A、15B、20C、10D、25
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司发布计划停电信息为2月13日8：00-17：00，但2月13日实际停电时间为9：00-17：00，应派发（）业务。A、投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性B、投诉-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电C、意见-供电服务-停电问题-停电安排D、意见-供电服务-停电问题-停电信息发布渠道
考题
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电等属于（）。A、生产类停送电信息B、营销类停送电信息C、系统故障信息D、网络安全信息
考题
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：地市、县供电企业营销部在配合编译生产类停送电信息时，编译内容应包含（）等信息。A、高危及重要客户B、停送电信息发布渠道C、信用等级高的客户D、关系密切的客户
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映此处延迟停电5分钟，派发（）。A、意见—供电服务—停电问题—停电安排B、投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息公告准确性C、投诉—停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电D、投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息报送及时性
考题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》中对95598停送电信息报送规定：供电设施计划检修停电应提前（）天，临时性日前停电应提前（）小时，其他临时停电应提前（）小时完成停送电信息报送工作。A、7；24；半B、8；24；1C、8；24；2D、7；12；1
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映该地计划停电通知于18点恢复，但到19点仍未恢复，影响居民正常生活，派发（）业务。A、停送电投诉—停电信息公告—停电信息报送及时性B、停送电投诉—停电信息公告—停电信息公告准确性C、停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电D、停送电投诉—停电问题—无故停电
考题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括（）。A、停电类型B、所属供电单位、停电范围C、供电设施名称及编号D、停送电时间和停电原因等
考题
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：临时停送电信息、临时性日前停电，地市、县供电企业调控中心应提前24小时向（）报送停送电信息。A、国网客服中心B、省客服中心C、国网营销部D、省营销部
考题
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：停电类型按停电分类进行填写，主要包括（）等类型。A、计划停电、临时停电B、电网故障停限电C、超电网供电能力计划停限电D、超电网供电能力临时停限电
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映发布计划停电时间是8：00-15：00，但是实际停电时间早于8：00，客户表示不满。派发（）业务。A、投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息报送及时性B、投诉—停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电C、意见—供电服务—停电问题—停电安排D、意见—供电服务—停电问题—停电时间长
考题
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：停电区域（设备）、停电涉及的供电设施（设备）情况，即停电的（）等信息。A、供电设施名称B、供电设施编号C、变压器属性（公变/专变）D、客户编号
考题
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：停送电信息内容发生变化后（）分钟内，地市、县供电企业调控中心应向国网客服中心报送相关信息，并简述原因。A、5B、15C、10D、20
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