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题目内容
（请给出正确答案）
企业心里契约管理的重点和关健是（）
- A、员工的工作满意度
- B、员工的归属感
- C、员工的价值体现
- D、员工的能力提升
参考答案
更多 “企业心里契约管理的重点和关健是（）A、员工的工作满意度B、员工的归属感C、员工的价值体现D、员工的能力提升” 相关考题
考题
从员工的角度出发，可以对以下（ ）变量进行测量和分析A.员工满意度
B.员工对其在企业内未来发展的预期和评价
C.员工对企业外其他工作机会的预测和评价
D.非工作价值和非工作角色的偏好
E.员工流动的行为倾向
考题
关于员工流动描述正确的是（ ）。
A.从劳动者的角度划分，员工流动可以分为员工流人企业和员工流出企业
B.企业员工总流动率可以反映企业员工流动的具体原因
C.工作满意度是唯一制约和影响企业员工流动的因素
D.员工非工作价值和非工作角色的偏好会直接导致企业员工的流动
E.员工流动最准确的预报器是员工流动的行为倾向
考题
关于服务利润链模型的说法.正确的有()。A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的
B:员工满意度取决于员工保留率
C:内部服务质量驱动员工满意度
D:顾客价值决定顾客满意度
E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
考题
拓展训练可以使企业实现的培训目标有（）。A、使新员工尽快的适应期工作岗位B、提高和改善员工提升绩效的意识和能力C、提高员工的价值，为承担更多的工作和更大的责任做好准备D、提高和增进员工对团队的认同感和归属感，增强团队的稳定性E、促进团队变革与发展，使团队更具有生命力和竞争力
考题
拓展培训可以使企业实现的培训目标有（）。A、使新员工尽快地适应其工作岗位B、提高和改善员工提升绩效的意识和能力C、提高员工的价值，为承担更多的工作和更大的责任做好准备。D、提高和增进员工对团队的认同感和归属感，增强团队的稳定性E、促进团队变革与发展，使团队更具有生命力合竞争力
考题
员工福利有助于树立企业良好的社会形象，提高企业的竞争力。下列陈述错误的是（）A、员工福利是企业履行内部社会责任的表现，有助于提高企业美誉度B、员工福利提升员工满意度，维护企业美誉度C、员工福利有助于形成良好的企业文化，提升企业知名度D、员工福利提升股东满意度，有助于提高企业竞争力
考题
在员工福利的改革创新阶段，对于员工福利的管理呈现出新的改革趋势，包括（）：①员工福利计划与以人为本的管理理念相匹配；②员工福利管理日臻完善；③体现服务，紧随企业战略和员工需求的动态化管理；④员工福利注重沟通，体现个性化特征；⑤员工福利由提供保障为主到关注能力的提升。A、①②③④B、①③④⑤C、②③④⑤D、①②③④⑤
考题
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意
考题
多选题关于服务利润链模型的说法，正确的有（ ）。[2010年真题]A企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的B员工满意度取决于员工保留率C内部服务质量驱动员工满意度D顾客价值决定顾客满意度E提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
考题
单选题服务利润链表明（ ）。[2008年真题]A
企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工决定的B
员工的满意度是由企业内部服务质量决定的C
顾客价值决定着企业获利能力D
员工的满意度直接决定着顾客满意度
考题
单选题下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A
满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B
不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C
不满意的顾客会提升员工的满意度D
满意的顾客会增加员工的不满意
考题
单选题在员工福利的改革创新阶段，对于员工福利的管理呈现出新的改革趋势，包括（）：①员工福利计划与以人为本的管理理念相匹配；②员工福利管理日臻完善；③体现服务，紧随企业战略和员工需求的动态化管理；④员工福利注重沟通，体现个性化特征；⑤员工福利由提供保障为主到关注能力的提升。A
①②③④B
①③④⑤C
②③④⑤D
①②③④⑤
考题
多选题对员工变动率主要变量的测量与分析包括（ ）。A员工对其工作满意度的分析评价B员工对其在企业内未来发展的预期和评价C员工对企业外其他工作机会的预期和评价D员工非工作价值和非工作角色的偏好及对工作行为的影响E员工流动行为的倾向
考题
单选题培训的最终目的是（）。A
满足企业管理的需要B
提升员工技能C
为企业创造价值D
增强员工归属感
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