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95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，除（）业务外，各项业务流程实行闭环管理。

  • A、表扬
  • B、举报
  • C、建议
  • D、业务咨询

参考答案

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考题 《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中95598服务热线统一受理()咨询查询、用电业务办理、节能服务等业务。 A.故障报修B.投诉C.举报D.意见及建议
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考题 国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定：供电服务热线“95598”（ ）小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。A.8 B.12 C.18 D.24
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考题 1．供电服务热线“95598”24小时受理（ ）和电力故障报修。 （A）业务咨询（B）信息查询（C）服务投诉（D）用电申请
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考题 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。
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考题 电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。A、举报B、意见建议C、用电咨询D、用电业务预约
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考题 “95598”客户服务网页（网站）的服务内容有（）A、停电信息公告B、用电信息查询C、业务办理信息查询D、电力故障报修
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考题 95598客户服务热线服务内容有：停电信息公告，电力故障报修，服务质量投诉，用电信息查询、咨询，（）等。A、校验表计B、业务受理C、上门服务
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考题 95598供电服务热线24小时受理客户（）A、咨询查询B、故障报修C、打印电费通知单D、投诉举报
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考题 下列业务项中，哪些属电力客户服务中心的业务内容（）。A、查询咨询B、故障报修C、投诉、举报D、信息发布E、催收电费
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考题 咨询查询，指电力用户通过电话拨打“95598”，向呼叫中心提出的供用电线路、设备故障报修等业务。
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考题 95598服务是指全天（）小时电话受理客户故障报修、咨询查询、用电业务、投诉举报、意见建议等业务。A、8B、12C、24D、16
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考题 95598智能互动网站，网上营业厅的“业务办理”栏目下可办理（）业务功能。A、业务咨询B、用电服务开通C、故障报修D、用电查询密码修改
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考题 《国家电网公司供电服务十项承诺》规定，供电服务热线“95598”24小时受理（）。A、业务咨询B、信息查询C、服务投诉D、电力故障报修
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考题 95598热线有哪些服务内容？（）A、不知道B、淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务C、只是受理投诉电话
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考题 国家电网公司供电服务承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
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考题 《十项承诺》第9条规定：供电服务热线“95598”24小时受理（）A、业务咨询B、信息查询C、服务投诉D、电力故障报修
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考题 电力95598客户服务中心业务范围包括：受理客户的故障报修、投诉、举报、意见建议、（）等内容。A、装表接电B、用电咨询C、用电业务预约D、用电稽查
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映故障刚刚恢复，抢修人员已离开现场，现在再次停电，客户认为未彻底根治故障。派发（）业务。A、意见+报修B、投诉+报修C、报修D、举报+报修
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考题 《供电服务“十项承诺”》的具体内容包括：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询（）A、用电查询B、信息查询C、服务投诉D、电力故障报修
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考题 供电服务热线“95598”24小时受理（）和电力故障报修。A、业务咨询B、信息查询C、服务投诉D、用电申请
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考题 电力服务热线“95598”受理（）业务。A、业务咨询B、信息查询C、服务投诉D、电力故障报修
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考题 客服工单受理是指国家电网公司客户服务电话95598在接通电动汽车用户电话后，对不同问题进行对应处理，完成工单下发的工作。以下哪些是电动汽车95598工单业务类型（）A、咨询、报修、投诉、建议、预约B、服务请求、意见、投诉、预约、报修C、服务请求、报修、建议、投诉D、预约、咨询、建议、报修、投诉
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考题 国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定：供电服务热线“95598”（）小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。A、8B、12C、18D、24
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考题 填空题电力服务热线“（）”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
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考题 单选题95598热线有哪些服务内容？（）A 不知道B 淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务C 只是受理投诉电话
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考题 单选题国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定供电服务热线“95598”（）小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。A 8B 12C 18D 24
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