考题
服务暗访检查的内容包括：网站客户服务质量检查、故障报修响应速度测试、营业厅服务环境检查、营业厅业务办理检查、95598服务热线服务质量检查、客户访谈。A对B错
考题
客户对供电公司计量计费用的电能表的准确性存有异议时，不能通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务。
考题
95598智能互动网站“智能用电”栏目下包含（）功能。A、【智能电表】B、【节能科普园地】C、【分布式发电】D、【电动汽车】
考题
服务暗访检查的内容包括：网站客户服务质量检查、故障报修响应速度测试、营业厅服务环境检查、营业厅业务办理检查、95598服务热线服务质量检查、客户访谈。
考题
“95598智能互动网站”登录密码等于绑定账号的查询密码。
考题
95598智能互动网站通过“购电记录”功能可以查看以下哪些渠道的购电记录信息（）A、掌上电力B、电力营业厅C、95598智能互动网站D、自助缴费终端
考题
客户通过95598智能互动网站缴费会产生手续费。
考题
下列说法错误的是（）A、用户通过95598智能互动网站缴纳电费时，如有多笔欠款，可以合并付款B、用户通过95598智能互动网站缴纳电费时，不需要支付手续费用C、用户通过95598智能互动网站缴纳电费时，不能为其他省（市）的户号缴纳电费D、用户通过95598智能互动网站缴纳电费后，可直接在网上下载并打印电费发票
考题
用户登录95598智能互动网站查询业务办理进度，进入业务进度办理界面有三种方式。
考题
95598智能互动网站，客户在【业务办理进度查询】功能中，业务为用电业务时，可以按以下哪个条件进行查询（）A、申请时间和申请人B、手机号和验证码C、用户编号和查询密码D、以上都可以
考题
国内初步建立了用户服务网站和呼叫中心，为用户提供互动服务，开展了（）等新型互动服务模式的探索。A、微信B、移动终端C、95598D、网上营业厅
考题
95598智能互动网站，网上营业厅的“服务开通”栏目下包含（）业务功能。A、故障报修B、找回登录密码C、用电查询密码修改D、用电查询密码重置
考题
“95598智能互动网站”用电查询密码修改功能在服务与支持栏目下。
考题
客户申请用电的办理方式（）。A、向客户提供营业厅柜台和自助B、95598电话C、网站D、手机客户端
考题
“95598智能互动网站”需要登录帐号才可以获取到停电信息。
考题
“95598智能互动网站”客户不需要“服务开通”也可以申请个人办电业务。
考题
用户登陆95598智能互动网站后，想要查询某营业厅电话，应点击（）模块。A、常见问题B、服务要闻C、营业网点查询D、客户服务
考题
95598智能互动网站申请个人办电业务，如不上传产权证明资料则无法办理。
考题
用户登陆95598智能互动网站后，输入以下信息无法查询到营业厅网点分布（）A、所在地区B、网点类型C、详细地址D、营业厅联系电话
考题
95598智能互动网站中的停电公告是实时停电信息。
考题
在95598智能互动网站查询准实时电量，可以查询到当日的电量。
考题
重要客户办理查询、交费等办电业务可以通过（）办理。A、95598网站B、实体营业厅C、大客户经理通过“掌上电力”手机APP（企业版）一对一服务D、政府部门
考题
以下（）是95598智能互动网站的登陆网址。A、www.95598pay.comB、www.95598.comC、www.95598.cnD、www.95598.com.cn
考题
95598智能互动网站支持用户订阅电费信息提醒，大部分订阅业务免费。
考题
用户通过95598智能互动网站可以查看电费发票。
考题
哪些选项是95598智能互动网站“营业厅网点查询”模块中查询营业厅网点分布的必填信息（）A、所在地区B、网点类型C、详细地址D、营业厅联系电话
考题
95598智能互动网站为电力客户主要提供（）服务功能。A、信息自助查询B、网上业务受理C、网上缴费D、发票打印