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公司营销、客服等相关业务涉及大量用户信息，不需建立严格的客户信息安全保护制度，确保网络信息安全。
参考答案
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考题
严格落实廉洁从业要求,下面属于合理营销的是()。
A、为承揽业务，提供礼金、礼品、房产、汽车、有价证券、股权、佣金返还等财物，或者为上述行为提供代持等便利B、提供旅游、宴请、娱乐、健身、工作安排等利益C、直接或者间接向他人提供内幕信息、未公开信息、商业秘密和客户信息，明示或者暗示他人从事相关交易活动D、符合公司制定的管理制度及限定标准，经公司审批通过营销活动
考题
以下关于11185客服中心呼入查询类业务表述错误的是()。
A、主要提供邮政业务以及其他增值业务的查询B、自动受理客户查询时，客户根据语音提示自主完成C、人工受理客户查询时，客服代表应根据客户查询内容，选择相关生产信息系统，进行查询并提供真实、准确的回答D、当时无法查询到相关信息时，客服代表直接转交业务处理台席进行处理
考题
某通信公司为了建立竞争优势，在全国范围内推出为年轻时尚人群量身定制的A品牌业务。在A品牌业务的促销推广过程中，公司采取了样品赠送、有奖销售和销售人员与用户面对面直接交流等措施吸引用户、刺激购买使用。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。
该公司推出的A品牌属于（）。A.企业品牌
B.客户品牌
C.业务品牌
D.技术品牌
考题
严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理，确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，应该严禁以下哪些行为（）。A、客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转B、擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间C、修改客户联系人信息
考题
相关部门和单位应加强对客户信息使用的管理，建立数据信息分级保护要求，对在（）等工作中有必要使用客户信息的，建立相应的授权审批制度，对操作日志进行详细记录，并定期抽查操作日志形成检查报告A、客户服务B、业务营销C、业务统计D、客户回访
考题
网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求，网络营销的具体任务是（）A、发布广告、开发客户群、顾客服务B、发布信息、开发市场群、顾客服务C、发布信息、开发客户群、顾客服务D、发布信息、开发客户群、网络服务
考题
公司和社会在网络空间上建立了广泛的联系，特别是智能电表和自动缴费的业务应用，使用户大量增加。用户接入网络所带来的（）等各类安全风险不断扩大，安全责任的落实更加复杂，《网络安全法》也对保障客户信息安全提出了严格要求。A、权限B、内容C、数据D、操作
考题
目前公司营销、客服等相关业务涉及大量用户信息，为了确保网络信息安全，需要（）。 A、建立严格的客户信息安全保护制度B、加强员工网络安全意识C、与员工签订保密协议D、加强身份验证和权限控制
考题
各级机构及其相关工作人员应当对业务过程中知悉的客户信息予以保密，严格遵守客户信息保护有关规定。下列行为错误的是：（）A、非法复制、存储、使用、向他人出售或者以其他形式泄露客户信息B、向本机构以外的第三方提供客户信息，但为个人办理相关业务所必需且经个人书面授权同意或法律法规、监管部门另有规定的除外C、将客户同意其将客户信息用于营销、对外提供等作为建立业务关系的先决条件，但该业务关系的性质决定需要预先做出相关授权或者同意的除外D、以概括授权的方式，索取与产品和服务无关的客户信息使用授权E、在连接互联网或其它无有效保护措施的办公终端上存储、处理和传输客户信息
考题
单选题建立客户信息应通过CIIS中的哪个功能来实现？（）A
CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉报告B
CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉客户基本信息C
CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉业务机会D
CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉营销记录
考题
单选题目前公司营销、客服等相关业务涉及大量用户信息，为了确保网络信息安全，需要（）。A
建立严格的客户信息安全保护制度B
加强员工网络安全意识C
与员工签订保密协议D
加强身份验证和权限控制
考题
多选题电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行（）等服务的过程。A关怀回访B电话营销C交易办理D风险提示E信息搜集
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