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（）系统实现跨系统间的客户识别和客户信息整合，为各个业务系统提供实时、完整、一致的客户信息，实现全行统一的客户视图，并为数据平台数据分析提供基础客户信息。
- A、ABS
- B、ESB
- C、ECIF
- D、CRM
参考答案
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考题
咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统(或排队叫号系统)进行( )等服务，使客户一进入网点就受到关注。A、客户识别B、引导分流C、业务咨询D、投诉受理E、客户挽留
考题
对达到反洗钱识别标准的业务，需登记客户的身份信息。登记的客户信息统一在公司反洗钱系统保留，并根据公司要求，归并到客户主数据系统中进行管理；已在系统中进行了客户信息登记的，且业务系统已涵盖了客户身份所有要素信息的，无需填写纸质《客户身份信息登记表》。
考题
农村银行核心系统的建设目标为（）。A、核心系统应在有效整合客户资源基础上，形成统一的客户视图B、支持客户贡献度和风险状况分析C、支持产品参数化配置及业务创新D、支持为管理系统提供业务数据
考题
我国旅行社竞争策略有（）。A、建立前台系统、后台系统以及信息系统为核心的经营模式B、以培育规模型客户集聚能力的市场创新策略C、整合业务结构，实现前台与后台业务协同D、大力发展具有良好市场前景的旅游业务
考题
ECIF系统作为交通银行全行及集团控股公司范围内客户静态属性信息的管理系统，通过对客户号和客户信息的统一管理，实现客户信息数据整合，对全球客户信息数据进行集中管理，确保各系统统客户信息数据的（）A、准确性B、唯一性C、真实性D、合规性
考题
商业银行应当以风险量化评估的方法和模型为基础，开发和运用统一的（），作为授信客户选择和项目审批的依据，并为客户信用风险识别、监测以及制定差别化的授信政策提供基础。A、客户信用评级体系B、客户管理信息系统C、授信管理信息系统D、授信评级信息系统
考题
商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的（），有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。A、客户资产管理系统B、客户信息管理系统C、客户财务管理系统D、客户关系管理系统
考题
开立个人结算账户时，下列关于客户身份识别的规定，表述错误的是（）。A、农业银行业务系统客户身份信息不正确或不完整，可通过客户信息系统增加或修改该客户信息B、客户身份信息正确齐全的，无需再建立该客户身份信息C、农业银行业务系统没有客户身份信息的，自动联动“增加个人基本信息”交易，完整输入该客户信息D、农业银行业务系统客户身份信息正确齐全的，不必再进行联网核查
考题
多选题农村银行核心系统的建设目标为（）。A核心系统应在有效整合客户资源基础上，形成统一的客户视图B支持客户贡献度和风险状况分析C支持产品参数化配置及业务创新D支持为管理系统提供业务数据
考题
多选题以下综合业务系统描述正确的是（）A综合业务系统中允许新增个人客户信息B综合业务系统中允许修改个人客户的证件类型和证件号码C综合业务系统中允许按客户名称查询客户信息D综合业务系统中提供按网点查询客户信息统计信息
考题
单选题开立个人结算账户时，下列关于客户身份识别的规定，表述错误的是（）。A
我行业务系统客户身份信息不正确或不完整，可通过客户信息系统增加或修改该客户信息。B
客户身份信息正确齐全的，无需再建立该客户身份信息。C
我行业务系统没有客户身份信息的，自动联动“增加个人基本信息”交易，完整输入该客户信息。D
我行业务系统客户身份信息正确齐全的，不必再进行联网核查。
考题
单选题银行为客户办理个人结售汇业务时，必须先登录（）查询客户结售汇信息后，再为客户办理结售汇业务。A
核心系统B
个人结售汇系统C
个人客户身份识别与资料管理系统D
联网核查公民身份信息系统
考题
多选题咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统（或排队叫号系统）进行（）等服务，使客户一进入网点就受到关注。A客户识别B引导分流C业务咨询D投诉受理E客户挽留
考题
单选题商业银行应当以风险量化评估的方法和模型为基础，开发和运用统一的（），作为授信客户选择和项目审批的依据，并为客户信用风险识别、监测以及制定差别化的授信政策提供基础。A
客户信用评级体系B
客户管理信息系统C
授信管理信息系统D
授信评级信息系统
考题
多选题客户识别标识分（）（）。A源系统客户识别号B客户信息管理系统客户识别号C新系统客户识别号D证件号码
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