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CRM系统和ERP系统整合的重点在于（）

  • A、销售管理
  • B、客户信息管理
  • C、信息管理与商业智能
  • D、业务流程管理

参考答案

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考题 CRM系统有哪些类型()。 A、运营型CRM系统B、管理型CRM系统C、分析型CRM系统D、协作型CRM系统
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考题 IT系统管理工作是优化IT部门各类管理流程的工作，在诸多的系统管理工作中，ERP和CRM是属于(43)。A．网络系统B．运作系统C．信息系统D．设施及设备管理系统
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考题 ( )系统体现了以客户为核心的设计理念。A.ERP B.SCM C. MRP D.CRM
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考题 企业实施了ERP后,在CRM与ERP相互整合时,还要借助软件系统。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 ERP系统的辅助决策应完全交由CRM的商业智能来完成。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 最先实现企业信息流、物流和资金流整合的系统是() A、MRPB、闭环MRPC、MRPⅡD、ERP
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考题 人是ERP系统的输入端，是ERP系统要管理的重要资源，同时又是其他企业资源的运筹整合与使用者。()
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考题 在电子商务系统研究的热点中,比较有代表性的主要包括:()。 A、CRM、ERP和SCMB、CMSC、动态负荷均衡技术D、集群技术
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考题 CRM应对ERP重点整合包括财务管理。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 苏宁的全程供应链，是由下列哪些信息系统支撑的？（）A、B2B系统B、ERP系统C、HR系统D、CRM系统E、财务共享中心系统
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考题 站点编码中预留标志位为70的站点来源是（）A、存量补录站址B、资产清查系统导入存量站址C、CRM系统整合完成站址D、需求整合模块上线前CRM系统正常受理，通过接口导入资源系统
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考题 PDMII具备的三个要素是（）。A、VPDM、传统的PDM和ERP系统B、VPDM、传统的PDM和OA系统C、CRM、传统的PDM和ERP系统D、VPDM、传统的PDM和QM系统
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考题 电子商务系统管理的关键在于（）。A、将电子商务网站系统和业务系统进行整合B、将电子商务网站系统和人员管理进行整合C、将电子商务网站系统和商务软件进行整合D、将业务系统和人员管理进行整合
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考题 按系统功能可将CRM系统分为（）。A、操作型CRM系统B、合作型CRM系统C、分析型CRM系统D、专项型CRM系统E、整合型CRM系统
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考题 如同MRP II系统能保证企业资源有效利用一样，从根本上说，采用（）可以在制度、程序方面保证客户满意度不断提高。A、ERP系统B、EHR系统C、CIS系统D、CRM
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考题 ERP系统只负责企业之间所有活动的协调与整合，专注于整合和改过企业之间的流程以及物流、信息流和资金流。
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考题 ERP是在（）的基础上产生和发展的一种企业管理系统。A、制造资源计划（MRPII）B、客户关系管理（CRM）C、供应链管理系统（SCM）D、财务业务一体化财务系统
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考题 从管理信息系统的角度看待ERP，ERP系统是一种功能非常全面的软件包解决方案，通过共享的（）和数据流整合企业流程。
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考题 呼叫中心实现自动服务主要是依靠（）。A、ERP系统B、CMS系统C、CRM系统D、IVR系统
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考题 如同MRPⅡ系统能保证企业资源有效利用一样，从根本上说，采用（）可以在制度、程序方面保证客户满意度不断提高。A、ERP系统B、SCM系统C、CIS系统D、CRM系统
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考题 “相当于人的大脑，是保证整个CRM系统正常运作的基础”，这是CRM系统的逻辑体系结构的哪个层次（）A、界面层B、功能层C、支持层D、整合层
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考题 CRM应用的基础是企业内部的ERP系统。
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考题 单选题“相当于人的大脑，是保证整个CRM系统正常运作的基础”，这是CRM系统的逻辑体系结构的哪个层次（）A 界面层B 功能层C 支持层D 整合层
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考题 多选题按系统功能可将CRM系统分为（）。A操作型CRM系统B合作型CRM系统C分析型CRM系统D专项型CRM系统E整合型CRM系统
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考题 多选题CRM系统和ERP系统整合的重点在于（）A销售管理B客户信息管理C信息管理与商业智能D业务流程管理
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考题 单选题电子商务系统管理的关键在于（）。A 将电子商务网站系统和业务系统进行整合B 将电子商务网站系统和人员管理进行整合C 将电子商务网站系统和商务软件进行整合D 将业务系统和人员管理进行整合
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考题 判断题CRM应用的基础是企业内部的ERP系统。A 对B 错
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