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下列不属于住店宾客醉酒处理内容的是()。
- A、提供相应服务,将纸巾、茶杯、垃圾箱放在床边
- B、交接班做好记录
- C、特别留意此房的动静
- D、让其将呕吐物清洁干净
参考答案
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考题
对于有时效性的宾客留言,前台处理不当的是哪项()?A、对有时效性或客人特别要求的留言,前台须跟进关注B、前台须及时联系客人告知留言内容,或住店客人房间询问是否收到留言C、如留言客人需要,前台可将住店客人电话提供给留言人(酒店员工不可将客人信息外泄)D、如需下一班跟进关注或处理,须在《前台交接班记录本》上记录交接
考题
问答题住店宾客遗失客房钥匙怎么办?
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