考题
下列各项属于客史档案内容的是（）。A、宾客的职业B、宾客的住店记录C、宾客特殊喜好D、客人的联系方式
考题
前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。
考题
前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。
考题
当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，下列哪些做法是正确的？（）A、不能告诉访客有关住客的资料B、请访客留言C、请访客在大厅休息处或堂吧中等候D、将访客带到客人房中等候
考题
关于访客服务程序，下列描述正确的是（）A、来访者必须出示身份证B、如果没有此住店宾客或宾客事先要求提供保密，应该婉言拒绝访客者C、身份证核对正确后就可以引领客人上楼D、访客单是一联的
考题
住店宾客是饭店餐饮部做好销售的基础，而店外宾客是饭店餐饮部扩大销售的保证。
考题
宾客住店期间的服务工作有（）A、整理房间B、托婴服务C、行李服务D、小酒吧服务E、访客接待服务
考题
访客来店探访住店客人，应由访客自行填写会客登记表。
考题
宾客在饭店用餐时，宾客与宾客发生争扎，并打架怎么办？
考题
如宾客前来用餐安排不下，而宾客又不愿意等怎么办？
考题
客房服务员为宾客住店期间提供的服务工作有哪些？
考题
问答题客房服务员为宾客住店期间提供的服务工作有哪些？
考题
判断题访客来店探访住店客人，应由访客自行填写会客登记表。A
对B
错
考题
多选题宾客住店期间的服务工作有（）A整理房间B托婴服务C行李服务D小酒吧服务E访客接待服务
考题
问答题遇到有人要求查询住店宾客有关情况时怎么办？
考题
单选题当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，下列哪个做法是不正确的？（）A
不能告诉访客有关住客的资料B
请访客留言C
请访客在大厅休息处或堂吧中等候D
将访客带到客人房中等候
考题
多选题当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，下列哪些做法是正确的？（）A不能告诉访客有关住客的资料B请访客留言C请访客在大厅休息处或堂吧中等候D将访客带到客人房中等候
考题
多选题关于访客服务程序，下列描述正确的是（）A来访者必须出示身份证B如果没有此住店宾客或宾客事先要求提供保密，应该婉言拒绝访客者C身份证核对正确后就可以引领客人上楼D访客单是一联的