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下列不属于店外宾客醉酒处理内容的是()。
- A、提供一个闲置的空间供客人暂时休息
- B、事后记录,向上级汇报
- C、注意其醉酒的程度及行为
- D、督促醉客离开饭店,以免闹事
参考答案
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考题
下列对迎送宾客服务礼仪的操作,描述正确的是哪项()?A、如遇雨雪天气,应为入店的宾客带入的雨伞套入袋内,锁在专设的伞架上,钥匙交予宾客保管B、遇见宾客行李较多时,主动征询宾客是否需要帮忙,在得到宾客允许下,方可帮助C、向离店宾客需微笑道别:“先生/小姐,再见!欢迎您再次光临”D、所有选项皆是
考题
下面说法正确的是()。A、客人离店后的服务内容之一有整理表格、单据B、客人离店后的服务内容之一有研究客源市场C、客人离店后的服务内容之一有客史建档D、客人离店后的服务内容之一有研究宾客对饭店的规则和要求
考题
多选题宾客在饭店的活动周期包括()A宾客抵店前B宾客抵店时、宾客住宿期间C宾客离店时D宾客离店后
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