网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

下列送别客户的做法，不正确的是（）。

  • A、客户离开时，须起身为其送行
  • B、为客户开门引路
  • C、将客户送到网点门口
  • D、客户走出网点即可离开回岗位

参考答案

更多 “下列送别客户的做法，不正确的是（）。A、客户离开时，须起身为其送行B、为客户开门引路C、将客户送到网点门口D、客户走出网点即可离开回岗位” 相关考题
考题 大堂经理()。 A、应站在网点门口主动迎接客户B、可坐在椅子上迎接客户C、可以不迎接客户，手头工作忙完再说D、不需要送别客户
查看答案
考题 送别新提车客户时，要送到哪里，说法正确的是？（）A、因为已经熟悉，无须送别B、送到客户的新车车旁C、送到展厅门口D、送至公司门口，并等客户开车离开视线
查看答案
考题 接待客户时应做到以下哪些事项？（）A、及时上前迎接，礼貌招呼B、客户离开时，应感谢客户光临C、送别客户要送至停车场，帮助其打开车门D、微笑、挥手送别客户
查看答案
考题 下列关于服务顾问迎送客户叙述不正确的是（）A、陪同客户乘电梯时应先出后入。B、陪同客户上楼时应在客户后面。C、在引路时应在左前方一米处。D、在送别时应在左后方一米处。
查看答案
考题 客户接待与应对咨询流程中出门送行的步骤（）。A、客户离店准备B、引领客户出展厅C、主动帮客户开车门D、目送客户离开
查看答案
考题 在客户很多、业务繁忙的理财中心，客户经理可将客户送出（），而有大堂经理负责为客户引路将其送到门口或电梯口。A、接待区B、咨询休息区C、贵宾服务区D、自助服务区
查看答案
考题 按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，以下对岗位职责，描述不正确的是（）。A、客户经理主管可以由网点负责人兼任B、高级客户经理指导其他客户经理开展工作C、客户经理负责对网点客户进行全面维护D、客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助
查看答案
考题 迎来送往礼仪要求网点主任和客户经理，在处理完高价值客户业务后，要（）.A、要主动留下客户电话号码，并要求客户多与网点联系B、要热情地将客户送到网点门外，欢迎客户常来网点体验服务C、要将自已的电话号码留给客户，并告诉客户网点会经常打电话或发理财产品信息给他
查看答案
考题 营业网点大堂保安维护大堂安全的做法，以下说法正确的是（）A、保安不能帮助客户提钱袋B、保安将客户送到网点外客户汽车边C、保安在柜台内帮助整理零币D、保安严禁提网点钱箱
查看答案
考题 老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。
查看答案
考题 网点处理客户投诉具体流程步骤主要包括（）A、迅速隔离客户B、安抚客户情绪C、充分道歉D、将客户带离网点，以免影响客户E、给出解决方案
查看答案
考题 安抚客户情绪的作用（）。A、尽快让客户离开营业网点B、让客户感觉受到尊重和重视、平息客户的怒火C、不要让事态发展扩大，影响其他客户办理业务D、客户情绪稳定后劝离
查看答案
考题 客户离开时，大堂经理无需送别客户
查看答案
考题 第一次巡检的时间表述正确的是（）.A、营业网点开门营业后，客户未到来时。B、营业网点开门营业前，客户未到来时。C、营业网点开门营业前，客户到来时。D、营业网点开门营业时，客户未到来时。
查看答案
考题 客户礼貌送别时的方法正确的是（）A、挥手致意B、催促客户离开C、目送离开D、送客户到门口
查看答案
考题 客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是（）。A、递给客户适合的宣传材料B、记录客户咨询的内容C、将咨询内容向网点负责人反馈D、得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容E、告诉客户到其他网点咨询
查看答案
考题 大堂经理识别引导的最佳时机有（）A、客户离开网点时B、客户咨询问题时C、客户情绪过激时D、客户办理业务时
查看答案
考题 客户要离开柜台时，必须执行以下哪些网点精神行为规范？（）A、询问客户是否要办理其他业务B、感谢客户光临建设银行C、现在清点现金，请您看一下D、礼貌送别
查看答案
考题 下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是（）A、柜员请主管盖章时称呼主管X姐B、客户办完业务离开网点时大堂人员称呼客户：美女慢走C、使用礼貌用语送别客户D、两名男员工互称“XX”哥
查看答案
考题 单选题在客户很多、业务繁忙的理财中心，客户经理可将客户送出（），而有大堂经理负责为客户引路将其送到门口或电梯口。A 接待区B 咨询休息区C 贵宾服务区D 自助服务区
查看答案
考题 单选题安抚客户情绪的作用（）。A 尽快让客户离开营业网点B 让客户感觉受到尊重和重视、平息客户的怒火C 不要让事态发展扩大，影响其他客户办理业务D 客户情绪稳定后劝离
查看答案
考题 多选题客户要离开柜台时，必须执行以下哪些网点精神行为规范？（）A询问客户是否要办理其他业务B感谢客户光临建设银行C现在清点现金，请您看一下D礼貌送别
查看答案
考题 多选题客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是（）。A递给客户适合的宣传材料B记录客户咨询的内容C将咨询内容向网点负责人反馈D得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容E告诉客户到其他网点咨询
查看答案
考题 单选题第一次巡检的时间表述正确的是（）.A 营业网点开门营业后，客户未到来时。B 营业网点开门营业前，客户未到来时。C 营业网点开门营业前，客户到来时。D 营业网点开门营业时，客户未到来时。
查看答案
考题 多选题下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是（）A柜员请主管盖章时称呼主管X姐B客户办完业务离开网点时大堂人员称呼客户：美女慢走C使用礼貌用语送别客户D两名男员工互称“XX”哥
查看答案
考题 多选题营业网点大堂保安维护大堂安全的做法，以下说法正确的是（）A保安不能帮助客户提钱袋B保安将客户送到网点外客户汽车边C保安在柜台内帮助整理零币D保安严禁提网点钱箱
查看答案
考题 单选题迎来送往礼仪要求网点主任和客户经理，在处理完高价值客户业务后，要（）.A 要主动留下客户电话号码，并要求客户多与网点联系B 要热情地将客户送到网点门外，欢迎客户常来网点体验服务C 要将自已的电话号码留给客户，并告诉客户网点会经常打电话或发理财产品信息给他
查看答案
热门标签
最新试卷