考题
业务接待流程是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。判断对错
考题
制单与报价中如果客户离开,需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间,并礼貌主动地送别客户。此题为判断题(对，错)。
考题
送别新提车客户时，要送到哪里，说法正确的是？（）A、因为已经熟悉，无须送别B、送到客户的新车车旁C、送到展厅门口D、送至公司门口，并等客户开车离开视线
考题
接待客户时应做到以下哪些事项？（）A、及时上前迎接，礼貌招呼B、客户离开时，应感谢客户光临C、送别客户要送至停车场，帮助其打开车门D、微笑、挥手送别客户
考题
客户完成业务咨询或办理后，理财专员需要进行二次征询，并使用礼貌用语主动送别客户
考题
客户离开柜台时，普通柜员应（）A、询问客户是否他们还需要其他的服务B、感谢客户在建行办理业务：感谢您光临建设银行C、提醒客户带好他们的物品D、礼貌送别
考题
如果客户离开，需再次与客户确认什么和维修时间以及取车时间，并礼貌主动地送别客户。（）A、联系信息B、维修费用C、维修项目D、回厂时间
考题
如果客户离开，需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间，并什么地送别客户。（）A、主动B、亲自C、主动礼貌D、微笑
考题
在投诉处理流程中，何时应更新投诉记录表？（）A、客户离开之前B、礼貌送别之后C、一天结束时D、以上都不是
考题
引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。
考题
（）是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。A、业务咨询流程B、业务接待流程C、产品营销流程D、客户教育流程
考题
客户要离开柜台时，必须执行以下哪些网点精神行为规范？（）A、询问客户是否要办理其他业务B、感谢客户光临建设银行C、现在清点现金，请您看一下D、礼貌送别
考题
下面属于客户经理精神行为的是？（）A、礼貌问候客户B、热情送别客户C、热情交接客户D、以上都是
考题
标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。
考题
规范的大堂经理接待流程包括（）A、问候客户B、识别客户C、引导分流客户D、礼貌送别客户
考题
客户办理完业务时，应礼貌询问客户，是否还需要办理其他业务，客户表示没有别的业务后，必须双手递回现金或凭条.卡.单据，并用语言送别客户
考题
下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是（）A、柜员请主管盖章时称呼主管X姐B、客户办完业务离开网点时大堂人员称呼客户：美女慢走C、使用礼貌用语送别客户D、两名男员工互称“XX”哥
考题
多选题客户离开柜台时，普通柜员应（）A询问客户是否他们还需要其他的服务B感谢客户在建行办理业务：感谢您光临建设银行C提醒客户带好他们的物品D礼貌送别
考题
单选题下面属于客户经理精神行为的是？（）A
礼貌问候客户B
热情送别客户C
热情交接客户D
以上都是
考题
单选题在投诉处理流程中，何时应更新投诉记录表？（）A
客户离开之前B
礼貌送别之后C
一天结束时D
以上都不是
考题
单选题（）是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。A
业务咨询流程B
业务接待流程C
产品营销流程D
客户教育流程
考题
多选题规范的大堂经理接待流程包括（）A问候客户B识别客户C引导分流客户D礼貌送别客户
考题
判断题标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。A
对B
错
考题
判断题客户办理完业务时，应礼貌询问客户，是否还需要办理其他业务，客户表示没有别的业务后，必须双手递回现金或凭条.卡.单据，并用语言送别客户A
对B
错
考题
多选题下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是（）A柜员请主管盖章时称呼主管X姐B客户办完业务离开网点时大堂人员称呼客户：美女慢走C使用礼貌用语送别客户D两名男员工互称“XX”哥
考题
判断题引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。A
对B
错
考题
判断题客户完成业务咨询或办理后，理财专员需要进行二次征询，并使用礼貌用语主动送别客户A
对B
错