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（请给出正确答案）
（）是使用、维护自助终端设备，指导和协助客户办理日常业务的聘用人员。
- A、系统管理员
- B、信息管理员
- C、设备管理员
- D、综合管理员
参考答案
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考题
关于客户分流表述错误的是()。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户
考题
大堂经理的主要服务职责有()
A、及时引导和分流客户到相关区域办理业务B、维护网点的服务环境和正常营业秩序C、为客户提供业务咨询服务D、识别和发掘贵宾客户E、指导客户了解和使用各种自助设备、电话银行和网上银行
考题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户教育流程’中，若当前不在业务受理高峰期，则可开展的业务流程是（）A、电话预约客户B、教育客户使用其他业务办理渠道C、引导客户到自助服务区D、指导客户使用自助设备
考题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’中，以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是（）A、引导客户到排队机排号B、引导客户到自助服务区C、指导客户使用自助设备D、办理业务
考题
营业厅自助办理服务中服务人员的服务标准为（）A、熟悉自助设备操作流程B、设备故障期间指引客户其他方式办理C、客户需要时及时提供指导和帮助D、客户需要时提供纸笔E、自助区繁忙时引导分流、业务预办理
考题
关于客户分流的描述错误的是（）。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应礼貌送客。B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理。C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户。
考题
网点现场管理角色清分中，大堂经理职责是（）。A、负责大堂日常管理、现场指挥与巡检B、负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户C、提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等D、负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
考题
对公客户签约建设银行账单自助产品后，可以通过建设银行账单自助服务终端设备自助办理那些业务（）A、单位结算卡自助发卡B、为签约账户自助办理对公一户通分账户开立C、查询签约账户的交易明细D、办理电子对账
考题
在自助设备运营管理中，大堂经理职责有：（）。A、负责自助金融业务的客户引导与营销宣传工作B、协助自助设备运行及安全状态检查，发现问题及时通知设备管理员处理C、负责业务咨询及客户投诉的引导处理D、负责协助科技部门或维护公司进行设备版本程序更新，协助并监督维护公司进行设备预防性维护和设备维修
考题
多选题对公客户签约建设银行账单自助产品后，可以通过建设银行账单自助服务终端设备自助办理那些业务（）A单位结算卡自助发卡B为签约账户自助办理对公一户通分账户开立C查询签约账户的交易明细D办理电子对账
考题
单选题关于客户分流表述错误的是（）。A
办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B
办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的．应引导客户到自助区办理C
应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务堂经理习题集种类D
网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户
考题
单选题下列有关自助设备服务过程中，客户服务经理服务边界说法错误的是（）。A
网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时，可引导客户选择菜单路径，但进入交易主界面后不得代替客户操作B
网点客户服务经理指导、协助客户在自助设备购买理财产品时，若客户需购买与其风险承受能力不符的高风险产品，可协助客户重新进行风险测评，提高风险承受能力C
网点客户服务经理严禁代客户输入密码、签名D
自助设备包括但不限于现金循环机、智易通、票据机、存取款机以及摆放于厅堂的外设电脑终端、手持终端、手机等厅堂内可供客户自助办理业务的机具设备
考题
多选题在自助设备运营管理中，大堂经理职责有：（）。A负责自助金融业务的客户引导与营销宣传工作B协助自助设备运行及安全状态检查，发现问题及时通知设备管理员处理C负责业务咨询及客户投诉的引导处理D负责协助科技部门或维护公司进行设备版本程序更新，协助并监督维护公司进行设备预防性维护和设备维修
考题
多选题网点现场管理角色清分中，大堂经理职责是（）。A负责大堂日常管理、现场指挥与巡检B负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户C提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等D负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
考题
多选题客户因排队时间过长产生不满时，网点负责人应（）A和大堂经理及时开展大堂秩序的维护B可采用人工叫号方式C引导客户通过自助渠道办理业务D做好柜台人员工作安排
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