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是饭店进行服务质量决策的前提与基础。（）

  • A、服务标准
  • B、服务规程
  • C、服务项目
  • D、服务质量信息

参考答案

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考题 计划与决策关系论述正确的是（）。A、计划为决策服务B、计划是决策的前提，决策是计划的逻辑延续C、计划是决策的基础D、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续
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考题 信用分析是进行贷款决策的前提和基础。
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考题 关于项目决策与项目论证和项目评估的关系，下列说法中错误的是（）。A、项目决策和项目论证是互为前提和结果的关系B、项目决策和项目评估也是互为前提和结果的关系C、项目前期的论证与评估是项目初始决策的前提和基础D、项目前评估是对项目初始决策和项目跟踪决策的检验与评价
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考题 多选题关于前厅部的地位，下列说法正确的是（）A饭店对客服务的基础B饭店的门面C饭店业务活动的中心D饭店服务质量的重要标志E饭店经济收入的重要来源
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考题 判断题服务质量信息是贯彻执行饭店服务规程，满足宾客需要的前提和保证。A 对B 错
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考题 多选题饭店服务质量控制的基础工作包括（）。A服务质量信息工作B制定服务规程C服务质量教育工作D对员工进行业务技术培训E对员工进行服务质量管理教育
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考题 单选题关于项目决策与项目论证和项目评估的关系，下列说法中错误的是（）。A 项目决策和项目论证是互为前提和结果的关系B 项目决策和项目评估也是互为前提和结果的关系C 项目前期的论证与评估是项目初始决策的前提和基础D 项目前评估是对项目初始决策和项目跟踪决策的检验与评价
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