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客户若申请开通线上渠道预约购买凭证服务功能,应填写《客户预约服务申请表》,加盖(),连同()等资料一并提交网点。


参考答案

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考题 客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对,错)。

考题 为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应 在预约车辆上放置什么预约辅助工具?( )A.预约车顶牌B.欢迎板C.预约登记表D.预约分析表

考题 预约的种类包括:()A、服务顾问预约B、被动预约C、客户电话预约D、主动预约

考题 接获客户预约维修电话后,服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话,服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户,并与客户重新预约或取消预约。()

考题 售后服务预约客户之后,填写预约看板落实工位,技师备件。

考题 增值服务业务中,预约类型为普通预约时,客户预约服务也会拿到一个预约号。

考题 客户须提前预约,且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约,无论服务是否发生,都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是()。A、预授权预约B、无需预约C、普通预约D、消费预约

考题 所有提供对公业务的营业机构必须设置开通预约开户服务,对开通预约业务的时段和可预约客户人数进行设置,各营业机构开通的预约时段不得低于两个或可预约客户人数不得低于()人。A、1B、2C、3D、4

考题 对于优质客户和特殊需求客户,可提供()服务。A、电话B、预约上门C、代办D、线上办理

考题 在“客户服务任务”中,选择“新建预约”时,预约信息的必输项有()。A、预约日期B、开始时间C、结束时间D、沟通渠道

考题 根据预约服务的升级规范,纳税人可以通过()等渠道提供预约申请服务。A、当面预约、手机客户端B、当面预约、税务网站C、当面预约、电话预约D、税务网站、手机客户端

考题 业务开通由()直接和客户预约上门服务日期,预约动作要求A、客户经理B、客调人员C、客服人员D、装维人员

考题 装移修人员为客户提供相应的入户服务时,要实行预约服务,与客户预约时间时应诚恳与客户商量,尊重客户的“()”,以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务,做到准时守信。

考题 在升级规范中的预约服务,明确提出通过纳税人可以通过下列()渠道提供预约申请服务。A、当面预约、手机客户端B、税务网站、手机客户端C、税务网站、当面预约D、电话预约、当面预约

考题 在交车中服务顾问应主动向客户强调预约,并告诉客户什么电话。()A、救援电话B、服务热线C、现代中国客服电话D、预约电话

考题 受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现场勘查时间。()

考题 客户经理通过PBMS系统进行服务日志登记时,由客户发起的服务类型主要包括哪几种()A、客户投诉B、产品购买申请C、业务咨询D、预约服务

考题 客户签约中国建设银行短信金融服务,填写签约申请表;经办人员验证客户申请资料的真实性后,为客户()开通相关服务A、预约B、实时C、T+1天D、T+3天

考题 在我*行官网“在线服务”-单位客户开户易或“单位客户预约易”模块,为客户提供().A、民币结算户变更申请,存现申请B、开通C、C+卡申请D、数字证书维护申请E、定期存款存入申请F、开具增值税发票申请的填写及申请书打印

考题 多选题在“客户服务任务”中,选择“新建预约”时,预约信息的必输项有()。A预约日期B开始时间C结束时间D沟通渠道

考题 单选题客户须提前预约,且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约,无论服务是否发生,都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是()。A 预授权预约B 无需预约C 普通预约D 消费预约

考题 单选题在银行卡积分兑换礼品预约业务后续处理中,应作为记账凭证的材料是()A 业务交易单B 客户填写的《个人业务申请表》C 《个人客户开通业务申请书》银行联D 《个人客户开通业务申请书》客户联

考题 单选题根据预约服务的升级规范,纳税人可以通过()等渠道提供预约申请服务。A 当面预约、手机客户端B 当面预约、税务网站C 当面预约、电话预约D 税务网站、手机客户端

考题 单选题客户签约建行短信金融服务,填写签约申请表,经办人员验证客户申请资料真实性后,为客户()开通相关服务A 预约B 实时C T+1天D T+3天

考题 多选题关于手机银行在线预约申请开户功能,以下描述正确的是()A对于我行存量未开通电子银行的客户,可以申请开通电子银行B对于我行存量已开通电子银行的客户,可以申请单独开通其它渠道服务C对于非我行客户,可以申请开立借记卡账户并开通电子银行D对于非我行客户,可以申请开立信用卡账户并开通电子银行

考题 单选题所有提供对公业务的营业机构必须设置开通预约开户服务,对开通预约业务的时段和可预约客户人数进行设置,各营业机构开通的预约时段不得低于两个或可预约客户人数不得低于()人。A 1B 2C 3D 4

考题 多选题在我*行官网“在线服务”-单位客户开户易或“单位客户预约易”模块,为客户提供().A民币结算户变更申请,存现申请B开通CC+卡申请D数字证书维护申请E定期存款存入申请F开具增值税发票申请的填写及申请书打印