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约车人或乘客对服务质量、行车路线、用车费用、信息安全等有疑问或不满的，可通过拨打网约车平台投诉电话或交通运输服务监督电话等方式进行处理。
参考答案
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考题
网络预约出租汽车经营者接受约车人提交的订单信息应包括但不限于（）。A、乘客用车时间及上下车地点B、乘客身份信息C、乘客对车辆类型、驾驶员服务质量等级等提出的个性化需求D、约车人或乘客联系方式
考题
网约车驾驶员应按最佳线路或乘客要求的线路服务，不应绕行，如遇路堵或交通管制，应（）。A、事先征求乘客意见，不强行绕道B、根据自己的经验重新选择路线C、终止服务D、重新选择路线，并加收费用
考题
网络预约出租汽车经营者收到驾驶员接单信息，确认驾驶员接单行为有效后，并且乘客下车地点确定的，应向驾驶员与约车人双方告知约车成功信息，并向约车人或乘客提供（）。A、驾驶员姓名、照片、联系号码B、驾驶员服务评价结果以及完整车辆牌照等信息C、预估费用D、道路路况
考题
单选题在设计上和技术特性上主要用于载运乘客和随身行李或临时物品的不超过9座的汽车是（）A
商用车B
普通乘用车C
旅行车D
多用途乘用车
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