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公众教育的内容包括宣介消费者投诉维权的渠道、方法和流程，引导社会公众（）、合规、合理维权。
- A、规范
- B、依法
- C、理性
- D、客观
参考答案
更多 “公众教育的内容包括宣介消费者投诉维权的渠道、方法和流程，引导社会公众（）、合规、合理维权。A、规范B、依法C、理性D、客观” 相关考题
考题
面向消费者开展教育引导的主要内容包括：( )A、普及消费维权法律法规，提升依法维权能力B、开展商业道德教育，强化企业社会责任C、普及商品和服务消费知识，正确引导消费行为D、开展消费维权咨询服务，提升消费者整体素质
考题
保险公司各级机构要公布保险消费者投诉维权电话号码， 在营业场所开辟投诉专区， 张贴投诉办理须知，公布投诉办理流程和时限; 要健全公司网站的投诉功能， 建立与消费者的网上互动交流平台; 要建立健全公司总经理接待日制度和疑难案件包案制度， 当面听取消费者的诉求和意见。 ( )
考题
为建立便捷有效的投诉渠道和矛盾纠纷解决机制，保护保险消费者权益，中国银保监会开通()，作为全国保险消费者投诉维权热线，接受保险消费者的维权投诉和社会公众对保险市场违法违规行为的举报。A.12306B.12368C.12378D.12387
考题
沟通过程的五要素包括（ ）。( 2015真题 )
A.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道
B.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通渠道
C.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通方法
D.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通方法
考题
沟通过程包括()要素。A.沟通主体.沟通客体.沟通介体.沟通内容和沟通渠道
B.沟通主体.沟通客体.沟通介体.沟通环境和沟通方法
C.沟通主体.沟通客体.沟通介体.沟通内容和沟通方法
D.沟通主体.沟通客体.沟通介体.沟通环境和沟通渠道
考题
保监会在《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》（保监发[2012]9号）中明确要求（）A、在营业场所开辟投诉专区B、张贴投诉办理须知C、公布消费者投诉维权电话号码D、公布办理流程和时限
考题
公众教育的内容包括但不限于以下几个方面（）。A、宣介基本金融知识，提高社会公众金融素质B、宣传银行卡、电子银行等常用银行产品和服务使用注意事项，引导社会公众正确使用银行产品和服务C、介绍国家金融政策法规，提高社会公众合法合规意识D、介绍消费者权益保护法律法规，促进社会公众正确认识自身权利义务
考题
沟通过程的五要素包括（）。A、沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通渠道B、沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通方法C、沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通方法D、沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道
考题
单选题在消费者投诉处理机制中，邮储银行法律与合规部的职责工作中不包括（）。A
牵头全行投诉管理工作，统筹协调全行各投诉渠道日常运行的管理规范和流程，并监督实施。B
网点现场投诉渠道的受理。C
为投诉处理提供法律咨询和法律支持，协助处理因投诉引发的诉讼案件。D
汇总各投诉渠道统计分析结果和各业务部管理部门产品与服务改进情况。
考题
单选题沟通过程的五要素包括（）。A
沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通渠道B
沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通方法C
沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通方法D
沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道
考题
单选题沟通过程包括（）要素。A
沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通渠道B
沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通方法C
沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通方法D
沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道
考题
多选题公众教育的内容包括但不限于以下几个方面（）。A宣介基本金融知识，提高社会公众金融素质B宣传银行卡、电子银行等常用银行产品和服务使用注意事项，引导社会公众正确使用银行产品和服务C介绍国家金融政策法规，提高社会公众合法合规意识D介绍消费者权益保护法律法规，促进社会公众正确认识自身权利义务
考题
单选题企业的微观环境包括市场营销渠道企业、市场、竞争、各种公众和（ ）。A
企业本身B
国外的消费者C
渠道企业D
社会文化
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