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在营业厅内为客户提供无线上网（WiFi）服务，标识醒目，操作便捷，（）及客户私密保护措施到位。
参考答案
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考题
检测用户的无线信道是否有干扰,WIFI信号强弱。在手机中下载一个“WIFI分析仪”APP,检测WIFI信号和信道的强弱,指导用户正确的WIFI信道设置,其中WIFI信号不低于(),上网质量会较好,WIFI 的信道选择干扰较小的信道为宜。
考题
尽量不要使用陌生的WiFi上网,就算连接名为CMCC、Chinaunicom、Chinanet等有运营商标识的WiFi时,也要注意验证这些无线网络的真实性。()
此题为判断题(对，错)。
考题
下面关于WIFI的说法，正确的有？（）A、严格意义上来讲，WIFI就是我们常说的WLANB、WIFI就是中国移动提供的无线网络服务C、WLAN是中国电信提供的无线网络服务D、WIFI在任何地方都可以免费试用
考题
星级服务，便捷提供的内容包括（）A、推出客户星级服务，对应客户星级提供差异化服务，并将客户月度积分累计与星级直接挂钩，加大积分回馈力度B、客户可使用积分进行话费充值、套餐和业务支付，以及合作商户消费和商品兑换等C、中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱（10086@139.com）等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询投诉等服务D、中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱（10086@139.com）等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询等服务。
考题
“爱WiFi”是通过中国电信强大的云资源将各分散的WiFi接入点进行集中云管理，满足用户包括无线上网、精准营销、安全管理和增值服务等需求，帮助各类行业客户在其营业场所，面向用户提供高品质WiFi上网和基于WiFi的广告推送服务。
考题
客户反映公司对外公布的电话服务不通畅、不便捷的情况，应派发（）。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、建议-营业业务-服务渠道C、供电服务--服务渠道--营业厅服务D、供电服务--服务渠道--电话服务
考题
判断题企业申请网银WEB渠道对账服务时，应正确填写网银企业客户注册时产生的“操作员标识”。此“操作员标识”是客户上网后自行修改的用户名。（）A
对B
错
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