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单选题
下面属于客户经理精神行为的是?()
A

礼貌问候客户

B

热情送别客户

C

热情交接客户

D

以上都是


参考答案

参考解析
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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,现场服务人员与客户会面时,应()。A热情问候,进行自我介绍B主动出示证件,热情问候C主动出示证件,并进行自我介绍D礼貌热情并善于沟通

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考题 ()就是要热情周到地为客户服务,为客户排忧解难。A、礼貌待人B、尊重客户C、勤奋进行D、讲求信誉

考题 下列描述中()是客户经理初次与零售户见面应该避免的。A、热情问候B、油腔滑调C、赞美对方D、整洁的仪表

考题 客户服务被定义为()A、航空公司和其客户之间关于产品购买和服务的所有方面B、所有的客户服务都是为了提高客户的期望和产品的享受而设计的C、总是给客户提供友好,礼貌和热情的客户服务

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考题 作为95599客服中心一名专业客服代表,在日常工作中应当避免()。A、机械式问候B、说话缺乏礼貌C、口气生硬D、热情为客户服务

考题 第一服务:指保安员看到客户后热情问候,主动微笑。

考题 网点的每个员工都有责任()。A、会见/问候客户B、发现需求(介入深度取决于所扮演的角色)C、礼貌地与客户道别D、以上都是

考题 下面属于客户经理精神行为的是?()A、礼貌问候客户B、热情送别客户C、热情交接客户D、以上都是

考题 标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。

考题 通过与客户沟通,发现客户对邮政银行金融产品感兴趣,大堂经理应填写()将客户热情交接给相关客户经理。A、《大堂经理工作日志》B、《客户意向表》C、《客户推荐表》D、《日程表》

考题 规范的大堂经理接待流程包括()A、问候客户B、识别客户C、引导分流客户D、礼貌送别客户

考题 单选题客户服务被定义为()A 航空公司和其客户之间关于产品购买和服务的所有方面B 所有的客户服务都是为了提高客户的期望和产品的享受而设计的C 总是给客户提供友好,礼貌和热情的客户服务

考题 单选题网点的每个员工都有责任()。A 会见/问候客户B 发现需求(介入深度取决于所扮演的角色)C 礼貌地与客户道别D 以上都是

考题 多选题规范的大堂经理接待流程包括()A问候客户B识别客户C引导分流客户D礼貌送别客户

考题 单选题客户经理应为客户提供优质服务,下列服务行为不正确的是()A 热情服务B 规范服务C 精细服务D 先内后外

考题 判断题标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。A 对B 错

考题 单选题通过与客户沟通,发现客户对邮政银行金融产品感兴趣,大堂经理应填写()将客户热情交接给相关客户经理。A 《大堂经理工作日志》B 《客户意向表》C 《客户推荐表》D 《日程表》

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考题 单选题柜员或大堂经理初步发现客户的需求,将客户引荐给个人业务顾问,由个人业务顾问进一步发掘客户的需求,这个过程称为()。A 网点精神行为B 积极倾听C 礼貌地与客户道别D 热情交接