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单选题
下面属于客户经理精神行为的是?()
A
礼貌问候客户
B
热情送别客户
C
热情交接客户
D
以上都是
参考答案
参考解析
解析:
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考题
“尊重客户、热情服务”是电信员工必备的职业守则。下列有关“尊重客户、热情服务”的说法,正确的是()。A、当企业利益与客户利益有冲突时,以客户利益为重B、用文明的语言、饱满的热情,真诚为客户服务C、满足客户一切需求D、以上说法都正确
考题
单选题对客户进行拜访时,须把握的两个要点是()。A
行为自然,不过度热情和不在意是否干扰客户正常生活和工作B
行为自然,不过度热情和不干扰客户正常生活和工作C
行为自然,过度热情和不干扰客户正常生活和工作D
突出企业的新产品或优惠资讯和不在意是否干扰客户正常生活和工作
考题
单选题柜员或大堂经理初步发现客户的需求,将客户引荐给个人业务顾问,由个人业务顾问进一步发掘客户的需求,这个过程称为()。A
网点精神行为B
积极倾听C
礼貌地与客户道别D
热情交接
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