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业务咨询流程执行人（）。

  • A、大堂经理、保安、客户经理
  • B、会计主管、柜员、联行人员
  • C、网点负责人、大堂经理
  • D、网点全体人员

参考答案

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考题 业务咨询流程是指()A.客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务的流程B.对已排队客户采用其他途径办理业务的流程C.客户主动向大堂经理提出咨询或大堂经理主动上前咨询客户的流程
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考题 明确客户需求从而进行有效引导，属于下列哪个核心流程()A:客户分流流程B:业务咨询流程C:产品营销流程D:客户教育流程
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考题 业务接待流程执行的相关责任人()A执行负责人为客户经理、大堂经理、会计主管B执行人为客户经理、大堂经理、柜员C执行人为保安、保洁员
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考题 业务咨询流程执行相关责任人是指()A.执行负责人为大堂经理B.执行人为大堂经理C.执行人为客户经理D.执行人为保安
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考题 业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。判断对错
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考题 业务咨询流程的执行人为()。A、大堂经理B、保安C、网点负责人D、会计主管E、柜员
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考题 业务接待流程的执行人是( )。A.会计主管B.客户经理C.大堂经理D.网点全体人员E.柜员
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考题 业务咨询流程的执行人为( )。A.大堂经理B.客户经理C.网点负责人D.运营主管
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考题 以下属于新业务评估流程适用范畴的是:()①开展此项业务需要设立新的法人实体;②现有交易簿记与确认流程将重大调整;③现有业务执行人员更换;④现有业务主管部门领导变更;⑤开展业务需要报经监管机构审批。 A、②③⑤B、①③④⑤C、①②⑤D、①②③④⑤
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考题 业务咨询流程执行人( )。A.大堂经理、保安、客户经理B.会计主管、柜员、联行人员C.网点负责人、大堂经理D.网点全体人员
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考题 制定工程咨询单位发展战略的关键是()A:确定咨询单位的组织机构 B:确定咨询单位的业务定位 C:确定咨询单位的发展目标 D:识别并确定咨询单位业务流程 E:制定咨询工作流程
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考题 当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时，需按照现有（）受理客户的集团业务咨询需求。A、特殊情况处理流程；B、热线人工转接流程；C、集团业务咨询流程；D、人工业务咨询流程；
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考题 （）是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机，有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。A、业务咨询流程B、客户分流流程C、产品营销流程D、客户教育流程
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考题 下列属于管理咨询系统分类的是（）A、领导咨询B、财务咨询C、生产咨询D、工业咨询E、业务流程咨询
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考题 请简述人工业务咨询具体操作流程？
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考题 客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循（），将客户转接至自助语音服务。A、特殊情况处理流程；B、热线人工转接流程；C、集团业务咨询流程；D、人工业务咨询流程；
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考题 95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，除（）业务外，各项业务流程实行闭环管理。A、表扬B、举报C、建议D、业务咨询
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考题 业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。（）
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考题 业务咨询流程的执行负责人为网点负责人。（）
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考题 （）是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。A、业务咨询流程B、业务接待流程C、产品营销流程D、客户教育流程
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考题 建设银行造价咨询业务的服务流程包括是（）。A、业务承接B、业务准备C、业务实施D、业务终结
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考题 单选题业务咨询流程执行人（）。A 大堂经理、保安、客户经理B 会计主管、柜员、联行人员C 网点负责人、大堂经理D 网点全体人员
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考题 多选题业务咨询流程的执行人为（）。A大堂经理B保安C网点负责人D会计主管E柜员
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考题 单选题（）是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。A 业务咨询流程B 业务接待流程C 产品营销流程D 客户教育流程
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考题 单选题正确的咨询接待流程是（）。A 了解来意，介绍业务，办理手续，进入咨询室B 了解来意，办理手续，介绍业务，进入咨询室C 了解来意，进入咨询室，介绍业务，办理手续D 办理手续，了解来意，介绍业务，进入咨询室
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考题 判断题业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。（）A 对B 错
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考题 多选题下列属于管理咨询系统分类的是（）A领导咨询B财务咨询C生产咨询D工业咨询E业务流程咨询
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