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大堂经理应按照()要求,站立于营业大厅入口处,笑容可掬地迎接客户,亲切地问候“您好!欢迎光临!”并询问客户的需求,做好引导分流工作。


参考答案

更多 “大堂经理应按照()要求,站立于营业大厅入口处,笑容可掬地迎接客户,亲切地问候“您好!欢迎光临!”并询问客户的需求,做好引导分流工作。” 相关考题
考题 大堂经理标准站姿具体体现在:()A.站在营业大厅时,应采用标准站姿。B.站在可同时兼顾进门客户和大厅内客户情况的位置。C.在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场情况,避免正面站在客户前方。

考题 网点负责人从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变,并且至少投入()的时间充当大堂经理角色,管理营业大厅,灵活有效地调度网点服务资源,改善营业大厅的管理与服务。A、100%B、80%C、50%D、20%

考题 关于大堂经理在大厅站姿,表述正确的是()。A、站在营业大厅时,应采用标准站姿B、站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置C、在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。D、为表现站姿的威严,可将双手背于身后。E、要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。

考题 大堂经理要做到主动招呼、热情接待,客户步入营业大厅时,在客户视线()米内主动上前询问、引导。 A、1B、2C、3D、4

考题 门厅的主要部位是指大门入口处、大厅服务处、总台和大堂经理处。

考题 综合化网点中主要负责协调客户服务区域资源、管理营业大厅以及产品销售与客户关系维护等职能的岗位是()。A、网点负责人B、产品经理C、大堂经理D、客户经理

考题 个人业务顾问需要在必要时担当(),并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。A、客户经理B、第一大堂经理C、第二大堂经理D、网点经理

考题 大堂经理在大厅巡视时,要关注大厅的每一位客户,切忌漫无目的的走动转圈,不得与熟人闲聊。

考题 个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。

考题 大堂经理是指在营业网点大厅内从事()管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员。A、厅堂人员B、客户经理C、客户管理D、以上都不是

考题 大厅玻璃门若非自动门,且大堂经理无服务其他客户时,应主动为客户开门。

考题 大堂经理在岗的考核标准为().A、大厅内保安履行大堂经理职责B、大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责C、大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职D、大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责

考题 按照大堂经理客户等候区工作要点要求,当客户目光停留在大厅某宣传栏()以上时,大堂经理需主动上前询问。A、10秒B、30秒C、1分钟D、2分钟

考题 营业结束时,大堂经理不必关闭营业大厅的显示屏电子设备。

考题 关于大堂经理在大厅站姿的表述,错误的是()。A、站在营业大厅时,应采用标准站姿。B、站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。C、在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。D、为表现站姿的威严,可将双手背于身后。

考题 弹性窗口及弹性岗位的启用说法正确是()A、当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过30分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。B、当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过20分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。C、当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过30分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。D、当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过20分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。

考题 大堂经理日常工作活动区域应该为以下()。A、大堂经理桌B、网点入口处C、客户等待区D、柜台内E、大户室

考题 网点大堂经理可根据排队的情况,适当的预留1至2个号,根据大堂的情况适时的安排,保证营业大厅的秩序。

考题 大堂经理在营业大厅现场管理包括()等。A、现场维护B、客户分流C、发现客户D、产品推介

考题 多选题关于大堂经理在大厅站姿,表述正确的是()。A站在营业大厅时,应采用标准站姿。B站在可同时兼顾门口进人客户和大厅内客户情况的位置。C在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。D为表现站姿的威严。可将双手背于身后。E要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。

考题 单选题大堂经理在岗的考核标准为().A 大厅内保安履行大堂经理职责B 大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责C 大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职D 大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责

考题 单选题按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定,在我社"三姿"的要求中,以下说法不正确的是()A 站在营业大厅时,应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置B 在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场状况C 在营业网点内巡视时,应正面站在客户前方D 大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿

考题 单选题大堂经理要做到主动招呼、热情接待,客户步入营业大厅时,在客户视线()米内主动上前询问、引导。A 1B 2C 3D 4

考题 单选题综合化网点中主要负责协调客户服务区域资源、管理营业大厅以及产品销售与客户关系维护等职能的岗位是()。A 网点负责人B 产品经理C 大堂经理D 客户经理

考题 多选题大堂经理在营业大厅现场管理包括()等。A现场维护B客户分流C发现客户D产品推介

考题 单选题关于大堂经理在大厅站姿的表述,错误的是()。A 站在营业大厅时,应采用标准站姿。B 站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。C 在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。D 为表现站姿的威严,可将双手背于身后。

考题 填空题大堂经理应按照()要求,站立于营业大厅入口处,笑容可掬地迎接客户,亲切地问候“您好!欢迎光临!”并询问客户的需求,做好引导分流工作。