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柜员在办理解除客户合并交易时，应分别输入已经合并两个客户的（），实现客户合并关系的解除。
- A、证件类型和客户名称
- B、证件类型和证件号码
- C、证件号码和客户名称
- D、账号和证件号码
参考答案
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考题
柜员在办理普通客户和VIP客户注册时，处理流程有什么不同（）？A、VIP客户注册时柜员不需要扣收手续费。B、VIP客户注册时必须主管授权，普通客户注册时不需要。C、VIP客户注册时起点金额为100元，而普通客户注册起点金额为1元。D、VIP客户注册时不需要刷卡输入信息，而普通客户注册时必须刷卡读取信息。
考题
柜员查询某一客户编号下所有定期账户的明细信息时，启动（）交易，输入客户编号和币别代码，交易成功后，系统反显该客户编号下指定币别的全部定期存款账户内容。A、1681B、1694C、1693D、1691
考题
个人客户开通电话银行时，柜员选择“个人客户注册”交易进行操作时，系统根据柜员输入的（）进行开户检索，并根据检索结果分别提供不同的联动交易界面。A、客户姓名B、客户证件类型和证件号码C、网银客户号D、客户的卡/账号
考题
客户（）的情况，由柜员根据交易提示并在向客户查核后，启用“6124客户信息合并申请”交易发起合并申请。A、身份证号相同但户名不同B、户名相同证件类型或证件号码不同C、系统只有15位身份证号D、系统只有18位身份证号
考题
多选题客户号变更时，提示“客户状态非正常”，操作正确的是（）A查看新证件号码下的该客户号是否被合并，如果处于被合并状态，先进行客户号解除合并交易，再做客户号变更。B先随便新增一个客户号，进行客户号变更C客户状态已销户，让客户出具有效证明作为故障单附件传真给省中心处理D客户状态睡眠，让客户出具有效证明作为故障单附件传真给省中心处理
考题
多选题客户（）的情况，由柜员根据交易提示并在向客户查核后，启用“6124客户信息合并申请”交易发起合并申请。A身份证号相同但户名不同B户名相同证件类型或证件号码不同C系统只有15位身份证号D系统只有18位身份证号
考题
单选题柜员查询某一客户编号下所有定期账户的明细信息时，启动（）交易，输入客户编号和币别代码，交易成功后，系统反显该客户编号下指定币别的全部定期存款账户内容。A
1681B
1694C
1693D
1691
考题
多选题通过“公共管理-查询-登记簿-渠道交易信息”路径发起查询交易信息时，系统要求2+0授权的是（）。A柜员输入账号的支取方式为“凭密支取”时，由客户在交互屏输入交易密码B柜员输入账号的支取方式为“凭证支取”时，由柜员输入客户证件信息C柜员输入账号的支取方式为“凭密支取”时，未输入交易密码D柜员输入账号的支取方式为“凭证支取”时，未输入证件信息E柜员输入账号的支取方式为“凭印支取”时F柜员输入账号的支取方式为“任意支取”时
考题
多选题柜员在办理农信银通存业务时，若发现误将取款业务办理为存款时，应采取正确的处理方式是（）。A在客户未离开柜面时，使用通兑交易，将短款自客户账户取出B若客户已经离开柜面，依据客户留下的信息，联系客户前往柜面将短款自客户账户取出C若客户已经离开柜面，且无法联系到客户时，经4级柜员授权，使用“柜台冲销”交易将存入款项取消，再进行后续处理。D填写《协助控制错账款项申请》，由县级行社传真至省联社会计部，由省联社协调对方省联社解决
考题
多选题受理外汇宝业务时，柜员误操作造成的未成交错误委托可以撤单，操作时注意事项（）。A需要撤销的交易原委托流水必须为未成交的委托交易流水号。B连环委托交易撤销时仅能输入第一笔流水号。C柜员只能撤销本柜员做的原交易。D对于已经客户签字确认的交易，应先向客户收回原外汇宝交易申请书回执联。
考题
单选题个人客户开通电话银行时，柜员选择“个人客户注册”交易进行操作时，系统根据柜员输入的（）进行开户检索，并根据检索结果分别提供不同的联动交易界面。A
客户姓名B
客户证件类型和证件号码C
网银客户号D
客户的卡/账号
考题
单选题（）交易用于对新客户的有关资料进行录入、建立。A
建立/解除客户关系B
新建客户信息C
合并客户号D
印鉴卡处理
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