考题
在服务交易结束后,服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度,这种调研的方法是()。
A、跟踪调研B、事端调研C、投诉调研D、关键顾客调研
考题
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。()
此题为判断题(对，错)。
考题
上级主管部门安排调研组到你所在辖区开展调研工作，在调研的过程中，调研组临时增加了两个考察点，并要求要分组进行调研，如果你是此次调研的陪同人员，你会怎么办？
考题
J.D.POWER调研顾客总体满意度因子构成有以下哪些？（）A、服务设施B、服务顾问C、服务启动D、服务质量
考题
2012年DYK在JDP行业调研的车型是以下（）A、狮跑B、智跑C、K2D、K3E、K5F、赛拉图
考题
2012年不是DYK在JDP行业调研的车型是以下（）A、狮跑B、智跑C、K2D、K3E、K5F、赛拉图
考题
JDP在中国市场目前开展的汽车相关调研的项目为（）A、CSIB、SSIC、IQSD、VDS
考题
经销店自店满意度调研方法有哪些？（）A、流程现场检核B、神秘客户调查C、客户座谈会D、问卷调研E、简单按键式满意度调查
考题
FTMS调研包含以下三种方法？（）A、电话调查B、神秘客户C、明察D、试乘试驾
考题
市场需求调研主要包括（）。A、消费者偏好调研B、市场容量调研C、顾客调研D、购买行为调研E、社会风俗调研
考题
顾客管理包括以下哪些模块（）A、客户调研B、客户评估C、客户激励D、客户服务E、客户协调
考题
（）是指调研会展主题、行业结构、发展趋势和行业规模。A、策划调研B、参展商和观众的调研C、总结调研D、行业调研
考题
客户满意度调查主要分为哪两种（）A、行业调研B、第三方调研C、定制调研D、企业自行调研
考题
营销调研内容主要包括产品、顾客、销售和（）等调研。
考题
“神秘顾客”这种调查方式一般可以被认为属于以下哪种营销调研方法？（）A、行为记录法B、痕迹观察法C、亲自经历法D、直接观察法
考题
在以下服务调研目标中，最能体现现服务调研特点的是（）A、发现顾客对服务的要求或期望B、连续监察和跟踪服务实绩C、考察服务改进效果D、识别不满意顾客
考题
在企业所在国以外的国家进行的调研项目属于（）A、多国调研B、交叉文化调研C、跨国调研D、国外调研
考题
清洁生产审核的预评估阶段，除了组织现状调研外，还包括哪些阶段？
考题
以下哪些城市是2013年CSI行业调研的新增城市（）A、保定B、唐山C、南宁D、贵阳
考题
创业市场调研包括哪些核心内容？（）A、 竞争对手调研B、 市场需求调研C、 顾客情况调研D、 市场销售策略调研
考题
多选题创业市场调研包括哪些核心内容？（）A竞争对手调研B市场需求调研C顾客情况调研D市场销售策略调研
考题
多选题顾客管理包括以下哪些模块（）A客户调研B客户评估C客户激励D客户服务E客户协调
考题
单选题（）是指调研会展主题、行业结构、发展趋势和行业规模。A
策划调研B
参展商和观众的调研C
总结调研D
行业调研
考题
多选题网络调研根据调研的内容可以分为（ ）。A消费者调研B网络分销渠道调研C顾客满意度调研D企业网站情况调研
考题
单选题“神秘顾客”这种调查方式一般可以被认为属于以下哪种营销调研方法？（）A
行为记录法B
痕迹观察法C
亲自经历法D
直接观察法
考题
多选题市场需求调研主要包括（）。A消费者偏好调研B市场容量调研C顾客调研D购买行为调研E社会风俗调研
考题
单选题在企业所在国以外的国家进行的调研项目属于（）A
多国调研B
交叉文化调研C
跨国调研D
国外调研