考题
CSI电话调研，正常运营的专营店有效回访样本必须达到多少个（）A、20B、25C、30D、50
考题
12年东风悦达起亚CSI行业调研得分（）A、835B、871C、866D、831
考题
CSI行业调研数据表明，满意度越高的客户，向亲戚朋友推荐该专营店的比例（）A、越高B、越低C、不变D、无关联
考题
近5年来，东风悦达起亚CSI行业调研得分首次超过行业平均的是在哪一年（）A、2009年B、2010年C、2011年D、2012年
考题
2年CSI行业调研中，唯一一个得分比去年低的项目是（）A、服务所需时间B、交车时提供帮助C、收费合理D、车辆出入的便利性
考题
与2011年相比，2012年东风悦达起亚CSI行业调研提升幅度最大的是哪项因子（）A、服务启动B、服务顾问C、服务后交车D、服务质量
考题
CSI电话回访调研中，用户档案清洗率是指（）占拨打总数的比例A、关机、无法接通B、拒绝回访C、停机、忙音、关机D、错号、空号、停机
考题
2013年CSI目标用户专项服务活动的核心内容有（）A、对目标用户进行面访，了解满意度现况B、对不满用户积极安抚C、对行业调研知识进行讲解，引导客户正确评价D、赠送客户礼品
考题
2013年CSI行业调研中，权重最大的因子是（）A、服务质量B、服务后交车C、经销商设施D、服务顾问.
考题
对于CSI调查分析中显示的弱项，有关的改善方法，下列错误的是（）A、对CSI调研项目进行监控B、针对弱项进行改进，制定改进标准C、定期评核列入奖惩D、自行实施弱项抽查
考题
下列对CSI的解释正确的是（）A、售后服务满意度指数调研B、新车质量调研C、销售满意度调研D、客户满意度调研
考题
2012年CSI行业调研中，哪2个商代处处于得分低且样本数量多的区间，应重点关注（）A、南京商代处B、广州商代处C、上海商代处D、北京商代处
考题
截止2016年，中央文明委命名表彰的“全国县级文明城市”有多少个？它们是哪些城市？
考题
（）是指调研会展主题、行业结构、发展趋势和行业规模。A、策划调研B、参展商和观众的调研C、总结调研D、行业调研
考题
请讨论一个企业开展CSI测评与一个行业开展CSI测评带来的效果。
考题
JD.POWER的CSI满意度模型包含多少个要素（）A、12B、14C、15D、16
考题
2012年CSI行业调研中，哪项因子与行业最佳品牌的差距最大（）A、服务启动B、服务顾问C、经销商设施D、服务质量
考题
2011年东风悦达起亚CSI行业调研得分为（）A、831B、850C、871D、875
考题
以下哪些城市是2013年CSI行业调研的新增城市（）A、保定B、唐山C、南宁D、贵阳
考题
2年CSI行业调研样本数量最多的商代处为（）A、北京商代处B、上海商代处C、广州商代处D、成都商代处
考题
除2013年JDP行业调研城市以外，神秘顾客调研还增加了以下哪些城市（）A、兰州B、海口C、呼和浩特D、贵阳
考题
CSI电话调研，共有（）题满意度相关的问题A、6B、8C、9D、10
考题
2013年CSI行业调研目标用户的购车时间是（）A、2011年2月-2012年5月B、2012年10月-2013年4月C、2011年5月-2013年3月D、2012年12月-2013年5月
考题
单选题（）是指调研会展主题、行业结构、发展趋势和行业规模。A
策划调研B
参展商和观众的调研C
总结调研D
行业调研