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在培训服务程序中,用模拟操作法比较适用,学员可以直接感受到就座、点菜、上菜、()斟酒等具体步骤的操作要领,较快地掌握服务标准。
参考答案
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考题
视频案例可以针对员工的某—行为进行()。
A、持续多节课的录像观察,做纵向的比较、研究B、针对不同的员工进行横向的比较、研究C、学员的自然观察、自我研究D、学员对培训师的评估E、培训师对学员的观察、研究
考题
享受就业补助资金的创业培训机构()A、应该严格按照标准和要求开展创业培训,对有需求的学员提供后期辅导服务B、可以不按照标准和要求开展创业培训C、可以不对学员提供后续指导服务D、可以聘请无相关资质的教师授课
考题
单选题考评方法中的操演法包括()。A
现场实际操作法、问卷法、口试法B
现场实际操作法、典型作业法、模拟操作法C
模拟操作法、口试法、现场实际操作法D
典型作业法、阅卷法、模拟操作法
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