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零售或服务企业的开业地点，应当选在（）

  • A、房租最低
  • B、离顾客最近
  • C、特别繁华
  • D、僻静之处

参考答案

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考题 在轴系管理中,因()负荷大,易发热故需特别给予注意。 A、离柴油机最近一道轴承B、离推力轴承最近的一道中间轴承C、离尾轴承管最近的一道中间轴承D、位于柴油机至尾轴管中间的轴承
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考题 根据《药品经营质量管理规范实施细则》，下列说法述正确的是A. 药品零售企业应在营业店堂明示服务公约B. 药品零售企业应在营业店堂公布监督电话C. 药品零售企业应在营业店堂设置顾客意见簿D. 药品零售企业对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理E. 药品零售企业对顾客反映的药品不良反应，应负有赔偿责任
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考题 根据《危险化学品经营企业开业条件和技术要求》（GB18265），零售业务的店面应与繁华商业区或居住人口稠密区保持（　）m以上距离。A.300 B.500 C.800 D.1000
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考题 根据《药品经营质量管理规范实施细则》，下列说法正确的是（　　）A.药品零售企业应在营业店堂明示服务公约 B.药品零售企业应在营业店堂公布监督电话 C.药品零售企业应在营业店堂设置顾客意见簿 D.药品零售企业对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理
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考题 顾客服务的连续性特征是指企业在提供顾客服务时，尽量保持在（）上的连续性。A、时间B、对象C、内容D、质量E、地点
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考题 测试企业构思的基本方法是（）。A、优势、劣势、机会、威胁（SWOT）分析法B、全面了解顾客信息C、现场考察开业地点和客流量D、对于销售量进行预测
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考题 零售或服务企业，创业的地址应选在（）A、房租最低B、离顾客最近C、特别繁华D、偏僻安静
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考题 服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。A、购大宗商品的顾客B、外宾C、消费者D、购贵重商品的顾客
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考题 井下水灾事故，撤离通路被水隔断，应（）。A、离大巷最远的地点躲避B、迅速寻找位置最高C、离井筒最近的地点躲避D、迅速寻找位置最远
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考题 银行服务市场主要有以下要素构成（）A、顾客B、服务地点C、产品D、银行E、企业
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考题 适当的交货地点是指（）A、供应商企业的仓库B、采购商仓库C、供应商企业的生产线上D、只要离企业最近、方便企业装卸运输的地点都是适当的交货地点
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考题 根据服务推广的方法进行划分，加油站提供的加油服务属于（）类。A、顾客在单一地点主动接触服务机构B、服务机构在单一地点主动接触顾客C、顾客在多个地点主动接触服务机构D、服务机构在多个地点主动接触顾客
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考题 零售企业处理顾客投诉的方式有（）。A、退换现金B、商品调节和价格调节C、处分对顾客态度不好的服务员D、服务调节E、向顾客表示歉意
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考题 在顾客分类中，已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客。
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考题 （）的办公地点，应设在离总台或大门不远的某一视野开阔的安静之处A、总台B、大堂副理C、礼宾处D、商务中心
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考题 商业服务人员在顾客离柜时应说（）.A、“慢走”B、“欢迎下次光临”C、“再见”D、“再见，慢走，欢迎下次光临”
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考题 在对开业典礼进行宣传时，应说明（）。A、开业典礼的规模和规格B、开业典礼举行的日期和地点C、企业的人员组成状况D、企业的经营范围及特色
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考题 原子核外电子的排布通常用电子层表明运动着的电子离核远近的不同。把（）叫做第一层。A、能量最低、离核最远的B、能量最低、离核最近的C、能量最高、离核最远的D、能量最高、离核最近的
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考题 单选题判罚在球门区的任意球应该摆放在哪里发出？（）A 只要在罚球区内，任何一处都可以B 放在离犯规地点最近的球门区线上发出C 放在离犯规地点最近的球门区的最上方发出D 球门区内任何地点均可
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考题 单选题商业服务人员在顾客离柜时应说（）.A “慢走”B “欢迎下次光临”C “再见”D “再见，慢走，欢迎下次光临”
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考题 单选题原子核外电子的排布通常用电子层表明运动着的电子离核远近的不同。把（）叫做第一层。A 能量最低、离核最远的B 能量最低、离核最近的C 能量最高、离核最远的D 能量最高、离核最近的
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考题 多选题银行服务市场主要有以下要素构成（）A顾客B服务地点C产品D银行E企业
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考题 多选题零售企业处理顾客投诉的方式有（）。A退换现金B商品调节和价格调节C处分对顾客态度不好的服务员D服务调节E向顾客表示歉意
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考题 多选题顾客服务的连续性特征是指企业在提供顾客服务时，尽量保持在（）上的连续性。A时间B对象C内容D质量E地点
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考题 多选题在对开业典礼进行宣传时，应说明（）。A开业典礼的规模和规格B开业典礼举行的日期和地点C企业的人员组成状况D企业的经营范围及特色
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考题 单选题适当的交货地点是指（）A 供应商企业的仓库B 采购商仓库C 供应商企业的生产线上D 只要离企业最近、方便企业装卸运输的地点都是适当的交货地点
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考题 单选题服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。A 购大宗商品的顾客B 外宾C 消费者D 购贵重商品的顾客
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