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市场调查的方式是（）

  • A、情况推测
  • B、利用行业渠道获得信息
  • C、抽样访问选定的顾客
  • D、以上都是

参考答案

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考题 利用电子渠道分销服务的优点包括（ ）。A:降低成本B:可以实现广泛分销C:可以快速获得顾客的反馈信息D:可以保持服务的一致性E:可以更接近顾客
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考题 抽样调查中利用辅助信息主要是为了() A.抽样的方便B.估计的方便C.提高抽样效率D.获得更多的信息
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考题 电信企业一般利用如下的哪些系统来追踪顾客的态度?() A.抱怨和建议系统B.固定顾客样本C.顾客调查D.市场调查E.抽样调查
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考题 下列说法中错误的是（）。A项目市场调查是获得市场分析所需信息资料的手段B抽样调查属于非全面调查C普查方式在市场分析中应用最为广泛D项目市场调查要符合准确、完整、时效和节约性原则
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考题 搜集顾客信息的方法有（）、行业信息、抽样访问访等几种。A、问卷调查B、行业信息C、抽样访问访D、小道消息
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考题 市场调查的方式中，（）是通过发放书面问卷的方式，采集顾客的信息，分析研究A、问卷调查B、行业信息C、抽样访问D、市场观察
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考题 抽样调查中利用辅助信息主要是为了（）。A、抽样的方便B、估计的方便C、提高抽样效率D、获得更多的信息
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考题 电信企业一般利用如下的哪些系统来追踪顾客的态度?（）A、抱怨和建议系统B、固定顾客样本C、顾客调查D、市场调查E、抽样调查
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考题 对配额抽样与判断抽样描述正确的是（）A、抽样要求不同B、抽样方式不同C、抽样方法不同D、都是主观判断选定样本E、都是按随机原则产生样本
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考题 抽样调查的具体过程包括（）A、明确市场调查目标总体B、了解总体基本情况C、决定抽样基本的单位D、样本调查和根据样本信息推算总体情况E、确定样本数量，选择抽样方法进行抽样
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考题 可以获得完整、系统的信息资料的调查方法是（）。A、市场普查B、抽样调查C、经常性市场调查D、定期调查
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考题 利用因特网进行市场调查是一种非常有效的方式，但是这种调查方式不宜用于（）A、产品调查B、消费者行为调查C、消费者个人信息调查D、顾客意见、品牌形象调查
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考题 访问控制安全重点关注的是（）A、访问信息B、访问设施C、访问设备D、以上都是
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考题 关于保密性，以下说法正确的是（）A、规定被授权的个人和实体，同时规定访问时间和访问范围以及访问类型B、职级越高可访问信息范围越大C、默认情况下IT系统维护人员可以任何类型访问所有信息D、顾客对信息的访问权按顾客需求而定
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考题 下列市场调查说法中错误的是（）。A、项目市场调查是获得市场分析所需信息资料的手段B、抽样调查属于非全面调查C、普查方式在市场分析中应用最为广泛D、项目市场调查要符合准确、完整、时效和节约性原则
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考题 收集顾客信息的方法有情况推测、利用行业渠道获得信息、抽样访问你选定的那部分顾客。
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考题 单选题访问控制安全重点关注的是（）A 访问信息B 访问设施C 访问设备D 以上都是
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考题 多选题电信企业一般利用如下的哪些系统来追踪顾客的态度?（）A抱怨和建议系统B固定顾客样本C顾客调查D市场调查E抽样调查
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考题 多选题与顾客接触主要通过（）方式进行。A市场营销B直接市场调查C销售渠道D呼叫中心E企业网站
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考题 多选题利用电子渠道分销服务的优点包括（）。A降低成本B可以实现广泛分销C可以快速获得顾客的反馈信息D可以保持服务的一致性E可以更接近顾客
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考题 单选题关于保密性，以下说法正确的是（）A 规定被授权的个人和实体，同时规定访问时间和访问范围以及访问类型。B 职级越高可访问信息范围越大。C 默认情况下IT系统维护人员可以任何类型访问所有信息。D 顾客对信息的访问权按顾客需求而定。
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考题 多选题对配额抽样与判断抽样描述正确的是（）A抽样要求不同B抽样方式不同C抽样方法不同D都是主观判断选定样本E都是按随机原则产生样本
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考题 多选题关于顾客关系管理的主要内容，下列说法有误的有（　　）。A收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信息和顾客意见信息B获取顾客信息的渠道主要是利用中立机构、促销现场等收集渠道，也可以利用公司自身建设的信息沟通渠道C进行顾客识别首先要将顾客的信息录入到顾客关系管理数据库中；其次需要不断及时地更新顾客信息，以保证顾客识别的结果与市场的实际情况随时保持一致；最后通过各种统计分析方法，将顾客按照消费习惯、人口统计特征、消费行为等进行差异化分类D与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系，主要通过直接市场调查、销售渠道、呼叫中心、企业网站等方式进行E在与顾客接触后，需要将顾客意见或建议按企业相应责任部门进行分类，提出改进的重点，并将这些结果有效地在企业内部传递，以便各部门实施改进活动
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考题 单选题下列说法中错误的是（）。A 项目市场调查是获得市场分析所需信息资料的手段B 抽样调查属于非全面调查C 普查方式在市场分析中应用最为广泛D 项目市场调查要符合准确、完整、时效和节约性原则
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