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社交媒体接入是华为联络中心的亮点功能之一。以下哪些消息能够被系统接收到()。
- A、@消息
- B、评论消息
- C、私信消息
- D、主动基于关键字在社交媒体上搜索到的消息
参考答案
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考题
以下哪些消息不是由寻呼信道传送?()A、SystemParametersMessage系统参数消息B、AccessParametersMessage接入参数消息C、CDMAChannelListMessage信道列表消息D、HandoffDirectionMessage切换指导消息
考题
多选题华为联络中心从社交媒体上接收到消息后,这些消息需要分发到合适的座席处理,以下哪种分发模式,当前系统不支持()。A管理员可以查看到各个消息的情感类别和情感指数,从而识别出该条消息是正面消息还是负面消息,方便管理员快速处理B系统可以识别出消息中的关键字,根据关键字自动过滤掉无用的消息,并将有用的消息分配给合适的座席处理,实现消息自动分发,极大的减轻了管理员的分发工作量C管理员可以查看消息发布者的影响力,针对影响力较大的发布者,如明星,给予快速回复,避免事态扩大D管理员转发给相关座席处理时,可以要求审核座席的回复消息,座席回复后,需要管理员审核后才会发布到社交媒体上
考题
多选题关于UAP3300的匿名呼叫,以下描述正确的是()。A匿名呼叫是指由未注册到UAP3300的SIP软终端发起的,并且能够正常接入多媒体联络中心的呼叫B匿名呼叫只应用在WECC的点击通话场景下C客户在访问多媒体联络中心主页时,通过点击页面上的“点击通话”,使用内置的软终端向多媒体联络中心发起Internet呼叫完成通话D点击通话采用HTTP协议与UAP进行通讯E点击通话采用SIP协议与UAP进行通讯
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