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所谓（）即指，在一个地方定点处理，电话交流，信件与传真来往，在线聊天，电子邮件和社交媒体的集中型办公室。

  • A、网络中心
  • B、社交中心
  • C、联络中心

参考答案

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考题 社交网络源自网络社交，网络社交的起点是_____。A、电子邮件B、聊天工具C、腾讯D、新浪网
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考题 华为联络中心支持社交媒体对接,当前哪种社交媒体不支持()。 A.腾讯微博B.人人网C.FacebookD.Twitter
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考题 社交媒体接入是华为联络中心的亮点功能之一。以下哪些消息能够被系统接收到()。 A.@消息B.评论消息C.私信消息D.主动基于关键字在社交媒体上搜索到的消息
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考题 社交网络服务（Social Networking Service，简称SNS）主要作用是为一群拥有相同兴趣与活动的人创建在线社区。以下关于社交网络说法错误的是（ ）。A.社交网络提供聊天、寄信、影音、文件分享、博客、讨论组群等方式让用户交互起来 B.社交网站能有效防止财务信息被盗等情况 C.社交网站源自网络社交，网络社交的起点是电子邮件 D.社交网络含义包括硬件、软件、服务及应用
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考题 媒体是公众获取科技信息的重要渠道，特别是在新媒体时代，科学信息通过各种形式展现在公众面前，比如，在美国，26%的社交媒体用户说他们会跟踪科学相关的页面，33%的社交媒体用户认为社交媒体是他们获取科学信息的一个重要方式，44%的社交媒体用户认为他们会在社交媒体上查看其它地方看不到的科学新闻。通过这段文字，作者想要表达的是（）A.社交媒体已经成为公众获取科技信息的主要渠道 B.互联网的发展促进了科技信息的普及 C.社交媒体成为了不常见的科学新闻主要来源 D.要对社交媒体上的科技信息进行判别和监督
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考题 通过（）和社交媒体，在网络上进行交流，而不是像以前一样通过个人或是电话进行沟通。A、移动设备B、网络社交C、网络设备
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考题 客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台A、电话、手机、网络B、手机、传真、WEBC、电话、手机、视频D、电话、视频、网络
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考题 客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。A、电话、手机、网络B、手机、传真、WEBC、电话、手机、视频D、电话、视频、网络
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考题 CTI技术把电话的通信功能和计算机的数据处理功能融合在一起，可以把以下哪些功能进行统一控制和应用（）。A、语音B、传真C、数据通信D、程控交换E、社交媒体
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考题 （）是一个集中型办公室（也许在一个国家的不同地点）它用于接收和传送大量的电话请求。A、呼叫中心B、传呼中心C、电话中心
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考题 利用社交网络、在线社区、博客或者其他互联网协作平台媒体来传播和发布资讯的营销方法是（）A、定制营销B、电子邮件营销C、网络广告营销D、社会化媒体营销
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考题 客户中心的核心竞争力主要集中在（）A、社交媒体B、服务能力C、流程管理D、创新能力
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考题 智能手机（）和社交媒体的迅速增长，已经永远而彻底的改变了客户，相互交流的情景。A、网络B、电话C、短信
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考题 单选题所谓（）即在一个地方定点处理，电话交流信件传真来网在线聊天，电子邮件和社交媒体的集中型办公室。A 联络中心B 呼叫中心C 网络中心
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