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服务的哪个特性往往会导致服务供给与需求的不平衡（）

  • A、无形性
  • B、不可分性
  • C、不可储存性
  • D、易变性

参考答案

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考题 单选题服务特性和服务提供特性的共同内涵是（）。A 建立企业良好的信誉；B 对供方人员自身素质的要求；C 必须建立有效的质量管理体系；D 满足顾客和相关方的需求和期望。
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