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供方企业的产品与服务功能构成客户的基本需求。

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考题 个人理财客户最基本的需求是()。 A、服务需求B、体验需求C、关系需求D、产品需求
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考题 渠道通路具备以下哪几种功能(). A、协助客户购买特定产品和服务B、向客户提供售后维护服务C、提升客户对产品和服务的认知D、帮助企业了解客户需求偏好
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考题 客户最基本的需求是( )。A．服务需求B．体验需求C．关系需求D．产品需求
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考题 客户期望并非客户()的产品和服务,而是较优的产品和服务。 A、基本需求B、超前需求C、超值需求D、优质低价
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考题 ()是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。 A、物流企业B、需求方C、供应商D、客户
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考题 供方对IT服务提出需求并使用服务,供方依照需方的需求来设计、准备实现服务的条件并提供服务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 项目章程的制定过程主要关注记录建设方的（）、项目立项的理由与背景、对客户需求的现有理解和满足这些需求的新产品、服务或成果。A.合同规定B.商业需求C.功能需求D.产品需求
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考题 项目章程的制定过程主要关注记录建设方的（ ）、项目立项的理由与背景、对客户需求的现有理解和满足这些需求的新产品、服务或成果。A：合同规定 B：商业需求 C：功能需求 D：产品需求
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考题 客户服务过程实质上是满足客户（）需求的过程。A、帮助解决问题B、除产品以外连带C、产品和服务详细信息D、与企业人员接触
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考题 在下列情况下，组织不需要对外部提供的过程、产品和服务实施的控制（）A、外部供方的过程、产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分；B、外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客；C、组织决定由外部供方提供过程或过程的一部分；D、顾客委托外部供方提供的过程、产品和服务。
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考题 （）是企业与客户交互的一个完整过程，包括听取客户的问题和要求，对客户的需求作出反应并探询客户新的需求。A、客户服务B、产品服务C、项目服务D、客户中心
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考题 客户最基本的需求是（）A、服务需求B、体验需求C、关系需求D、产品需求
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考题 为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求，企业会通过主动研究客户需求，对产品的功能与外形进行定位。
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考题 以下哪些情况应按GB/T19001-2015标准8.4进行控制？（）A、外部供方的过程、产品和服务构成组织自身的产品和服务的一部分B、外部供方替组织直接将产品和服务提供给顾客C、组织决定由外部供方提供过程或部分过程D、以上都是
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考题 ISO 9001：2015标准中8.4.1条款对以下哪些情况做出了规定（）。A、外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分B、外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客C、组织决定由外部供方提供的过程或部分过程D、组织自身的产品和服务
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考题 对企业的产品和服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户是（）。A、忠诚客户B、老客户C、新客户D、潜在客户
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考题 动态的企业物流服务观念是从（　）理论考察与制定客户服务需求计划有关的动态情况A、客户满意度B、顾客心理需求C、产品生命周期D、物流的成本
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考题 客户期望并非是客户必须的需求，而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。
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考题 客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求，但是客户并不清楚这种需求的内涵，需要供方企业去发掘并满足。
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考题 客户基本需求是对企业产品与服务功能的最低要求，对企业来说是轻而易举之事。
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考题 判断题供方企业的产品与服务功能构成客户的基本需求。A 对B 错
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考题 判断题客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求，但是客户并不清楚这种需求的内涵，需要供方企业去发掘并满足。A 对B 错
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考题 判断题客户期望并非是客户必须的需求，而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。A 对B 错
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考题 单选题客户最基本的需求是（）A 服务需求B 体验需求C 关系需求D 产品需求
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考题 单选题评估与审查客户对物流企业产品或服务需求的程度，即（）A 识别客户需求量B 识别客户购买力C 识别客户决策者D 识别物流客户的需求度
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考题 判断题客户基本需求是对企业产品与服务功能的最低要求，对企业来说是轻而易举之事。A 对B 错
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考题 单选题（）是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。A 供应商B 客户C 需求方D 物流企业
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