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饭店服务质量调查方法有（）

  • A、交易调查
  • B、暗查
  • C、专题座谈会
  • D、暗访
  • E、经营数据记录系统

参考答案

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考题 （）是饭店进行服务质量决策的前提与基础，是计划、组织服务质量管理活动的依据A、服务质量信息B、服务规程标准C、宾客建议投诉D、服务质量方法
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考题 问答题试述控制饭店服务质量的任务和方法
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考题 问答题简述饭店服务质量的检查方法
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考题 问答题饭店服务质量的特点有哪些？
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考题 多选题饭店服务质量的检查方法有（）A抽查B例行检查C夜查D暗访E专项检查
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