考题
短期计划是以长期计划为指导，结合饭店的内外部条件而制定的饭店在计划年度内生产经营活动的纲领，是饭店最重要的计划。()
考题
饭店销售部的主要任务不包括（）。A、制定饭店员工的培训计划B、制定营销工作实施方案C、负责饭店营业项目的宣传D、负责客源市场的开发
考题
计划的种类按照计划范围分包括（）。A、国家计划B、地区计划C、部门计划D、专题计划
考题
计划的种类按照计划范围分不包括（）。A、国家计划B、地区计划C、部门计划D、专题计划
考题
临战训练计划的种类不包括（）A、总体训练计划B、阶段训练计划C、月训练计划D、年训练计划
考题
根据饭店的座落地点划分，可将饭店划分（）几种类型。A、城市中心饭店B、海滨饭店C、会议饭店D、汽车旅馆E、胜地饭店
考题
旅游饭店有多种类型，什么是旅游饭店？根据旅游饭店的功能把旅游饭店分为几类？
考题
饭店经营计划包括（）。A、销售计划B、财务计划C、市场营销计划D、员工培训计划
考题
饭店管理的协调职能包括业务协调；饭店对外协调；饭店和宾客的协调和（）。A、计划协调B、组织协调C、与政府协调D、与供应商协调
考题
为保证饭店的规格档次和格调一致，多数饭店要对客房进行计划中的更新，这种更新计划包括（）。A、日常更新B、常规修整C、部分更新D、全面更新
考题
饭店总体计划为部门计划提供一个基本的框架，部门计划的好坏将直接影响饭店总体计划的完成。
考题
从饭店计划的具体内容看，饭店计划可以分为（）A、经营计划B、管理计划C、总体计划D、部门计划E、内部计划
考题
以长期计划为指导，结合饭店的内外部条件而制定的饭店在计划年度内生产经营活动的纲领，是饭店最重要的计划。这是（）A、年度计划B、长期计划C、短期计划D、业务计划
考题
铁路货物运输计划的种类包括（）。A、长远计划B、年度计划C、月度计划D、季度计划
考题
多选题饭店经营计划包括（）。A销售计划B财务计划C市场营销计划D员工培训计划
考题
单选题客人原因造成的投诉种类不包括（ ）。A
饭店服务不周到B
对饭店的规定理解有分歧C
希望通过投诉满足苛求D
对饭店的期望值过高
考题
多选题根据饭店的座落地点划分，可将饭店划分（）几种类型。A城市中心饭店B海滨饭店C会议饭店D汽车旅馆E胜地饭店
考题
单选题在各种类型饭店中，一般来说回头客比率较大的饭店是（）。A
度假型饭店B
会议饭店C
综合型饭店D
商务饭店
考题
多选题饭店原因造成的投诉种类包括（ ）。A有关清洁卫生的投诉B设备设施的投诉C有关设备设施的投诉D对饭店的期望值过高E有关服务程序的投诉
考题
多选题从饭店计划的具体内容看，饭店计划可以分为（）A经营计划B管理计划C总体计划D部门计划E内部计划
考题
问答题旅游饭店有多种类型，什么是旅游饭店？根据旅游饭店的功能把旅游饭店分为几类？
考题
多选题为保证饭店的规格档次和格调一致，多数饭店要对客房进行计划中的更新，这种更新计划包括（）。A日常更新B常规修整C部分更新D全面更新
考题
单选题以长期计划为指导，结合饭店的内外部条件而制定的饭店在计划年度内生产经营活动的纲领，是饭店最重要的计划，这是（）。A
年度计划B
长期计划C
短期计划D
业务计划
考题
单选题饭店管理的协调职能包括业务协调；饭店对外协调；饭店和宾客的协调和（）。A
计划协调B
组织协调C
与政府协调D
与供应商协调
考题
多选题饭店计划的种类包括（）。A饭店的长期计划和短期计划B总体计划和部门计划C管理计划D经营计划