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根据网点竞争力提升的工作目标要求，全行中高端客户占有效客户比重每年提升（）个百分点，客户结构不断优化。
- A、0.5
- B、1
- C、1.2
- D、1.5
参考答案
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考题
网点沙龙活动举办的目的有哪些？（）。A、提升客户忠诚度、借活动进一步了解客户、建立客户关系B、提升S牌认知度、醋客户服务体验C、通过客户MGM，获取新客户D、挖掘客户的需求潜力、直接拉动产品销量、提升客户资产
考题
中高端客户折扣折让占收比的定义是（）A、中高端客户是指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于100分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让（增加欠费收入）占当月中高端客户收入的比重，目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。B、指以拍照客户2010年全年月均收入为基准，考核拍照客户2011年全年月均收入相对于基准收入的保持率。C、中高端客户是指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于100分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让（增加欠费收入）占四季度中高端客户收入的比重，目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。D、中高端客户是指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于50分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让（增加欠费收入）占全年中高端客户收入的比重，目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。
考题
全面的客户管理，不仅是（）A、留住客户的重要手段，也是提升企业核心竞争力的有效途径B、留住客户的重要手段，也是提升企业生产效能的有效途径C、争取新客户的重要手段，也是提升企业核心竞争力的有效途径D、争取新客户的重要手段，也是提升企业生产效能的有效途径
考题
根据网点竞争力提升的工作目标要求，2016年底前，全行力争实现离行式自助银行与物理网点数量比为（），自助银行总量与物理网点数量比为（）。A、2：1，1：1B、1.5：1，2：1C、1：1，2：1D、2：1，1.5：1
考题
关于信贷精细化管理的具体信贷结构目标任务，下列说法正确的是（）。A、在区域上，优势区域竞争力持续提升，重点城市行贷款市场份额显著增加，在全行贷款占比保持在80%以上，城市主流银行地位提升；县域贷款增长速度高于全行贷款增长水平，18家总行百强推进支行贷款市场份额有新的提升，县域领军银行地位更加牢固B、在行业上，信贷行业结构更趋合理，基础产业和重大基础设施、战略性新兴产业、先进制造业、城市现代服务业等优势行业、重点领域贷款比重进一步提升，“两高一剩”行业贷款占比逐年下降C、在客户上，客户基础建设取得实质成效，客户数量持续增加，优质法人客户数量占比保持在85%以上；优质小企业贷款增长速度高于全行贷款增长水平，个人客户贷款在全行贷款中的比重逐年提高并达到同业先进水平；每年主动退出潜在风险客户贷款10亿元以上D、在业务上，保持资产业务与负债业务合理的流动性匹配，信贷资源重点配置于经济资本占用低、流动性强、收益性好的业务，控制和保持中长期贷款的合理占比；大力提高贸易融资贷款比重，贸易融资贷款占流动资金类贷款的比重逐步达到20%以上
考题
多选题厅堂服务模式转型工作的主要目标是（）。A推行“厅堂为主、高柜为辅”服务模式，提升网点综合化和机动化服务水平B实现客户资源共享，强化精准有效的转介推介模式，促进零售、普惠金融及公司业务深度融合C提高网点客户服务人员综合贡献度，协助挖掘客户资源D提升网点面向零售和对公中小微客户的综合服务能力，实现网点综合营销服务全覆盖
考题
单选题根据网点竞争力提升的工作目标要求，2016年底前，全行力争实现离行式自助银行与物理网点数量比为（），自助银行总量与物理网点数量比为（）。A
2：1，1：1B
1.5：1，2：1C
1：1，2：1D
2：1，1.5：1
考题
多选题综合营销团队建设的主要目标包括（）。A挖掘人员潜力，提升综合营销能力B实施分层营销，优化客户结构C整合营销资源，提高客户价值贡献D引导机构间及网点岗位间开展联动营销
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