考题
业务接待流程是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。判断对错
考题
业务接待流程是指客户到达台席后，柜员为客户办理业务的过程。判断对错
考题
大堂经理、客户经理、一般柜员在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，应主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会。判断对错
考题
业务接待流程的执行人是( )。A.会计主管、柜员B.大堂经理、会计主管、客户经理C.大堂经理、客户经理、柜员D.网点全体人员
考题
柜员应使用语音提示客户通过星级柜员牌评价服务，客户评价率应达到80%以上。（）
考题
根据客户接待服务过程规范，如闲时坐立时，客户来到工作区域前（）米左右时，应起身表示欢迎。如接待客户坐立时，另外客户来到工作区域面前，无需起身迎候。A、3B、5C、7D、10
考题
当客户来办理业务时，柜员应迅速完成内部事务，然后接待客户。（）
考题
高柜柜员接待客户，服务正确的一项是（）.A、工作时为了体现专业性，必须用严谨的态度对待客户，不得面带笑容B、高柜柜员态度要亲切，和蔼谦恭，面带笑容，接待客户过程不得过于生硬，态度冷漠
考题
业务接待流程的负责人是（）。A、会计主管、柜员B、大堂经理、会计主管、客户经理C、网点负责人、客户经理D、网点全体人员
考题
（）是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。A、业务咨询流程B、业务接待流程C、产品营销流程D、客户教育流程
考题
业务接待流程的执行人是（）。A、会计主管、柜员B、大堂经理、会计主管、客户经理C、大堂经理、客户经理、柜员D、网点全体人员
考题
接待人员出现疲劳，应（）。A、立刻休息，不接待客户B、继续接待客户C、暂停接待，让客户等候D、让客户改天再来
考题
网点遇有媒体现场采访，统一由（）接待。A、大堂经理B、网点经理C、柜员D、营业主管E、客户经理
考题
客户办理通存业务柜员处理成功后，客户想取消此笔交易，柜员应（）。
考题
移动展业人脸识别时，合影照片必须是影像清晰的（）照片，客户与柜员应（）站立，客户位置适当列前。佩戴眼镜者，眼镜不能反光。
考题
（）肩负着接待引导客户、解答客户咨询、识别客户、处理客户投诉等多重职责。A、客户经理B、支行长C、大堂经理D、柜员
考题
单选题下列做法中，不符合商品房售楼处客户接待要求的是（ ）。A
销售人员按顺序接待客户B
所有人员都在接待区接待客户C
销售人员应积极主动接待客户D
严格按照开发商承诺回答客户提问
考题
单选题高柜柜员接待客户，服务正确的一项是（）.A
工作时为了体现专业性，必须用严谨的态度对待客户，不得面带笑容B
高柜柜员态度要亲切，和蔼谦恭，面带笑容，接待客户过程不得过于生硬，态度冷漠
考题
单选题（）是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。A
业务咨询流程B
业务接待流程C
产品营销流程D
客户教育流程
考题
单选题（）肩负着接待引导客户、解答客户咨询、识别客户、处理客户投诉等多重职责。A
客户经理B
支行长C
大堂经理D
柜员
考题
单选题业务接待流程的执行人是（）。A
会计主管、柜员B
大堂经理、会计主管、客户经理C
大堂经理、客户经理、柜员D
网点全体人员
考题
多选题柜员接待客户前应（）.A举手招迎B座着迎候C站立迎客D随意迎候
考题
填空题客户办理通存业务柜员处理成功后，客户想取消此笔交易，柜员应（）。