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柜员应使用语音提示客户通过星级柜员牌评价服务，客户评价率应达到80%以上。（）
参考答案
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考题
客户办理大额现金取款业务，以下说法错误的是：（）A、柜员需做好风险提示B、柜员需做身份三查动作C、为降低客户等候时间，可主动提示客户拆分取款，避免远程授权D、柜员需征询客户是否需要清点现金
考题
以下关于基金开户的说法，不正确的为。（）A、柜员应要求客户输入正确的借记卡密码B、柜员应输入与借记卡信息一致的客户证件号C、柜员应提示客户将分红方式选择为现金D、开户成功后将打印《中国银行代销基金交易卡》
考题
中国银行营业大厅客户满意率调查一般采用大厅现场调查、（）等三种方式。A、星级柜员牌满意率数据下载和查看意见簿B、拨打95566和星级柜员牌满意率数据下载C、拨打95566和查看意见簿D、拜访VIP客户和拨打95566
考题
基层营业机构的（）在受理客户提交的支付凭证时，应认真审核凭证的完整性、合规性，避免金融服务中心进行后台信息补录时，出现退票，从而影响客户的资金划转。A、前台柜员B、中台柜员C、后台柜员D、金融服务中心柜员
考题
判断题为加强客户网上银行交易安全性，柜员在为客户办理BOCNET注册业务过程中，系统强制为客户开通手机交易码服务。同时，柜员应通过口头、折页、签署风险提示等不同方式对客户进行风险提示。A
对B
错
考题
单选题以下关于基金开户的说法，不正确的为。（）A
柜员应要求客户输入正确的借记卡密码B
柜员应输入与借记卡信息一致的客户证件号C
柜员应提示客户将分红方式选择为现金D
开户成功后将打印《中国银行代销基金交易卡》
考题
多选题普通柜员应通过以下服务，推荐客户到自助服务区（）A仔细聆听以确保理解客户需求B礼貌提醒客户交易可以去自助服务区完成C提供适当的宣传册：双手递出宣传册D主动告诉客户下次使用自助服务E以上均可
考题
单选题基层营业机构的（）在受理客户提交的支付凭证时，应认真审核凭证的完整性、合规性，避免金融服务中心进行后台信息补录时，出现退票，从而影响客户的资金划转。A
前台柜员B
中台柜员C
后台柜员D
金融服务中心柜员
考题
单选题中国银行营业大厅客户满意率调查一般采用大厅现场调查、（）等三种方式。A
星级柜员牌满意率数据下载和查看意见簿B
拨打95566和星级柜员牌满意率数据下载C
拨打95566和查看意见簿D
拜访VIP客户和拨打95566
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